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时间：2023-08-27
企业自查报告。
俗话说，只有通过实践而发现真理，在不断进步的时代，我们经常都会撰写报告。你是否正在搜寻报告范文呢？小编的文章可以让您更好地了解“企业自查报告”欢迎阅读，请注意这篇文章仅作参考阅读！
小额贷款公司自查报告
一、前言
随着金融市场的发展与经济的快速增长，小额贷款公司在我国金融体系中发挥着日益重要的作用。然而，由于行业特点及经营模式的局限性，小额贷款公司也面临了一系列的风险与挑战。为了更好地规范经营行为、降低风险，我公司决定开展自查工作，以审视自身的经营政策、流程和监管制度，及时发现问题并加以解决，确保公司的稳定和持续发展。
二、自查目标
1. 深入了解我公司的经营政策和流程，确认其合规性；
2. 审查公司的风险管理体系，发现存在的问题并加以解决；
3. 检查公司的内部控制制度，防范各类风险；
4. 确定公司的监管制度，以满足不同层面的监管要求；
5. 总结自查过程中的得失，提出改进建议，为公司未来的发展提供参考。
三、自查内容
1. 经营政策与流程
我们公司的经营政策应当符合国家相关法律法规，并具备合规性、完善性和适应性。自查过程中，我们将对公司的经营政策和流程进行逐项检查，确保其合理性和稳定性，并梳理出存在的问题和改进方案。
2. 风险管理体系
风险管理是小额贷款公司运营过程中的核心问题。我们将审查公司的风险管理体系，包括风险评估、风险控制、风险监测等方面，同时，也将重点关注不同风险类型，如信用风险、操作风险、市场风险等，并制定相应的风险防范和控制措施。
3. 内部控制制度
公司的内部控制制度是规范公司运作的关键，可以有效地防范欺诈、瞒报、贪污等不良行为。我们将检查公司的内部控制制度是否健全、有效，包括内部审计、风险评估、信息披露等环节，并提出完善措施，确保公司内部管理的科学性和合规性。
4. 监管制度
监管制度是保障小额贷款公司合法运营和风险防范的重要依据。我们将全面了解公司的监管制度，包括对其合规性的审查、监管要求的满足程度以及相关信息的披露和报备，以确保公司能够充分履行社会责任，积极回应政府监管部门的要求。
四、自查过程
本次自查将由公司的相关部门共同组织和实施，主要包括制定自查方案，明确自查内容和时间节点、构建自查报告的框架，审查公司文件资料、开展实地调查及听取员工意见等。同时，我们还将邀请外部专家对自查报告进行评审，确保自查结果的客观性和准确性。
五、自查总结与改进建议
自查结束后，我们将对自查的结果进行总结，并提出改进建议和措施。同时，我们将制定优先级和时间表，明确改进任务的责任部门和完成时间，并跟踪整改的进展和效果。通过持续不断的自查和改进，我们相信我们的公司将能够逐步提高风险控制和管理水平，保持稳定的运营状态。
六、结语
通过本次自查工作，我们深入了解了公司的经营状况和问题所在，并制定了相应的改进措施。我们秉承着诚信、规范和专业的原则，致力于为广大客户提供更好的金融服务。我们将以自查报告为契机，深入加强公司内部管理，优化风险防范和控制系统，努力打造一个具备核心竞争力、健康发展的小额贷款公司。
保健食品经营企业自查报告
一、引言
尊敬的领导、各位同事：
我代表XX保健食品经营企业，以自查报告的形式向大家汇报我们企业的经营情况。保健食品行业作为当前市场上备受关注的领域之一，我们深感责任重大，不断努力提升自身管理水平，为广大消费者提供安全、高质量的产品。通过自查报告的方式，我们希望能够向大家透明地展示我们的经营状况，并提出可能存在的问题和改进措施。希望大家能够给予宝贵的意见和建议。
二、自查情况
1. 产品质量安全自查
本次自查中，我们严格按照国家有关法律法规和标准进行，主要内容包括：产品材料采购、生产工艺控制、产品质量检测、库存管理等。通过自查，我们发现了以下问题：
（1）生产工艺控制环节存在薄弱环节，需要加强工艺改进和操作规范培训。
（2）产品质量检测方面，我们发现化验室设备不完备，需要更新设备以提高准确性和可靠性。
（3）部分供应商没有提供合格的产品检验证书，我们需要与供应商加强沟通并规范相关合作流程。
为解决以上问题，我们制定了以下改进措施：
（1）对薄弱环节加强培训，确保操作规范和人员的专业水平。
（2）投资购买化验室设备，并建立与第三方实验室合作，提高产品检测准确性。
（3）与供应商进一步规范合作流程，要求提供符合标准的产品检验证书。
2. 营销行为自查
本次自查中，我们重点关注广告宣传、包装标识、销售人员行为等方面，以确保我们的营销行为符合法律法规和伦理要求。通过自查，我们发现以下问题：
（1）广告宣传中存在夸大宣传、虚假宣传等违规行为。
（2）包装标识中有些产品存在不准确或误导性的描述。
（3）部分销售人员存在不按规定执行销售流程或虚假宣传的情况。
为改进以上问题，我们制定了以下措施：
（1）建立严格的广告宣传管理制度，加强监管，防止夸大宣传和虚假宣传等违规行为。
（2）加强包装标识的审核，在确保准确性和客观性的前提下，经过专业人员的评估。
（3）加强对销售人员的培训，确保他们符合规定的销售流程和伦理要求。
三、改进措施
针对自查中发现的问题，我们将采取以下改进措施：
1. 加强质量管理体系建设，完善生产工艺和质量检测流程，确保产品质量安全。
2. 提高员工专业水平，通过培训、知识普及等方式，确保员工具备必要的专业知识和技能。
3. 加强供应链管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料的质量可追溯，并规范相关合作流程。
4. 加强对广告宣传和包装标识的管理，建立严格的审核制度和标准，杜绝夸大宣传和虚假宣传等不良行为。
5. 加强对销售人员的培训和监督，确保销售过程中的合法合规，不得虚假宣传或误导消费者。
四、总结与展望
通过本次自查报告，我们对自身的经营问题有了全面的了解，并提出了相应的改进措施。我们将不断努力，严格执行国家法律法规和标准，提高企业管理水平，为广大消费者提供安全、高质量的保健食品。
我们也欢迎各位领导和同事对我们的自查报告提出意见和建议，共同促进保健食品行业的健康发展。
感谢大家！
保险公司销售自查报告
尊敬的领导：
感谢您给予我们公司销售部门进行自查的机会。经过我们团队的认真检查和分析，我来向您呈报我们发现的问题、存在的风险以及我们准备采取的改进措施。
首先，我们发现了一些销售员在销售过程中存在的一些不当行为。有些销售员过于强调保险的价格和回报，而忽视了对客户真实需求的了解。这种行为可能会导致销售员给客户形成虚假的期望，从而造成客户投诉和信任问题。我们的团队将加强对销售员的培训，强调保护客户利益的重要性，并鼓励销售员与客户建立互信关系。
其次，我们发现一些销售员在推销保险产品时没有充分披露产品的细节和风险。这可能导致客户购买了他们不完全理解的产品，从而在未来发生争议时产生法律风险。我们的团队将制定相关政策和培训计划，确保销售员能够充分了解和传达产品的细节和风险，以减少法律纠纷的发生。
另外，我们也发现销售团队中存在一些推销与客户实际需求不符的保险产品的情况。这可能是由于销售员缺乏对客户需求的了解或个人提成与销售额挂钩的激励机制的影响。我们将为销售员提供更多的市场调研和客户需求分析的机会，并调整销售激励机制，使其更加注重客户满意度而非仅仅销售额。
此外，我们还发现一些销售员在与客户进行销售过程中缺乏透明度。他们对保险的相关费用、退款政策等没有给予客户充分的解释和说明。我们将加强销售人员对相关政策的了解和培训，确保销售过程中的透明度，使客户对购买行为有更好的理解和决策。
为了改进以上问题，我们团队计划采取以下措施：
1. 提高销售员的职业道德和产品知识水平。我们将组织定期的培训和考核，加强销售员的职业道德意识，并提升他们对公司产品的了解和理解能力。
2. 设立质量监控机制。我们将建立一个严格的销售过程监控机制，对销售员的行为和销售过程进行定期抽查和评估，以便及时发现问题并进行纠正。
3. 加强内部沟通和协作。我们将加强与其他部门的沟通和合作，特别是与市场调研部门和客户服务部门的协作，以确保我们能更好地了解客户需求和反馈，从而提供更合适的保险产品。
4. 定期回访客户。我们将建立一个定期回访客户的机制，了解客户对产品和服务的满意度，同时收集他们的反馈意见，以便我们能够调整和改进我们的销售策略和服务质量。
最后，我们将持续关注销售部门的运作情况，确保改进措施的有效实施，并积极回应客户的投诉和意见。我们相信，通过以上措施的实施，我们的销售团队将能够提供更优质和透明的服务，满足客户的需求，并帮助公司实现可持续发展。
再次感谢您对我们销售部门的支持和关注！
此致
敬礼
销售部门
日期
保险公司销售自查报告
一、背景介绍
作为一家知名的保险公司，我们一直以为顾客提供高质量的保险产品和优质的服务为己任。然而，近期接连出现的一些销售失误和客户投诉事件，引发了我们的高度关注。为了加强内部管理，提升销售团队的专业素养和服务水平，我们决定进行自查，并将自查结果向公司高层进行报告。
二、自查目的和方法
本次自查的目的是为了发现并解决销售过程中可能存在的问题和不足之处，确保公司的销售行为符合法律法规，更好地保护客户利益，提升公司整体形象和市场竞争力。自查采用了多种方式，包括线上调研、销售团队访谈、与客户进行深度交流等。
三、自查结果汇总
1. 销售人员的培训和管理
- 发现销售团队整体业务知识和专业技能较为薄弱，没有得到及时更新和提升。
- 销售人员普遍缺乏足够的沟通和服务技巧，导致部分客户投诉。
2. 销售流程和合规管理
- 存在一些销售流程不完善的问题，缺乏清晰的销售规范和标准操作流程。
- 个别销售人员存在违规销售行为，超范围承诺和保证收益等问题。
3. 客户关系管理
- 部分客户投诉反映销售人员服务态度不好，甚至存在不恰当的销售行为。
- 对于客户的需求和反馈，公司反应不够及时和有效。
四、改进措施
基于以上自查结果，我们制定了以下改进措施，以提升销售团队的专业素养和服务质量：
1. 培训和管理
- 加强销售人员的培训，提升其业务知识和专业技能，确保其具备足够的销售能力。
- 定期组织内部培训和外部学习交流，让销售团队保持学习和进步的动力。
- 设立销售绩效考核机制，既关注销售业绩，又注重服务质量和客户满意度。
2. 销售流程和合规管理
- 完善销售流程，建立明确的销售规范和操作流程，加强对销售人员的制度监督和引导。
- 加强对销售人员的合规培训，确保其在销售过程中遵循法律法规和公司内部规定。
3. 客户关系管理
- 建立健全的客户关系管理制度，加强客户信息的维护和更新，提升客户满意度。
- 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，并采取积极措施解决问题。
- 加强销售团队的服务意识和态度培养，强调以客户为中心，提供优质的服务体验。
五、改进计划
为了确保改进措施能够有效贯彻执行，我们制定了以下改进计划：
1. 确认改进措施责任人，明确改进措施的具体内容、时间和目标。
2. 设立定期检查和评估机制，对改进措施的执行情况进行监督和评估。
3. 定期召开销售团队会议，分享改进成果和经验，激励团队成员的积极性和学习动力。
4. 加强对销售团队的督促和指导，确保改进措施的有效落地。
六、自查总结
本次销售自查使我们更加清楚地认识到了销售过程中存在的问题和不足。通过制定合理的改进措施和改进计划，我们相信将能够提升销售团队的专业素养和服务质量，更好地满足客户需求，为公司的持续发展奠定良好的基础。我们将牢记自查结果，承担起责任，不断努力提升，让公司成为客户信赖和满意的首选保险公司。
附：改进计划执行进度表
责任人 改进措施 开始时间 目标完成时间 完成情况
销售经理 A加强对销售人员的培训 2022年1月 2022年3月 进行中
业务部 A建立完善的销售流程 2022年2月 2022年4月 进行中
客户服务部 A建立健全的客户关系管理制度 2022年3月 2022年5月 未开始
... ... ... ... ...
以上是我们保险公司的销售自查报告，我们将严格执行改进措施和改进计划，确保销售团队的专业素养和服务质量得到提升，同时也衷心感谢公司高层对此次自查的支持和关注。
化妆品企业自查报告范文
我司收到《化妆品生产企业日常监督现场检查规范(试行)》的通知后，总经理组织品管部、生产部、研发部等部门对企业进行自查，自查结果如下：
一、关于厂区卫生情况
1、厂区周围30米内不存在对产品安全性造成影响的污染源;
2、厂区内整洁干净，物品摆放规范;
3、厂区内垃圾按要求进行分类摆放，有专门存放场地，无露天垃圾，不存在蚊、蝇、鼠孳生点;
4、厂区内厂房均用于生产化妆品相关产品;
5、厂区内所有车间不存在与其他企业合用或共用生产车间的现象。
二、关于设施、设备
1、根据生产需要，企业除干燥间外均有设置其余“八间三室三库一区”，公司目前未生产玻璃容器类相关产品，不需要清洗及高温消毒，没有设置干燥间;
2、生产工艺已经做到上下衔接，人流物流分开，不存在交叉现象;
3、原料及包装材料、产品和人员有明确划分人流物流路线，在显著位置有张贴人流物流走向图;
4、公司未生产香水、指甲油等含挥发性有机溶剂的化妆品，目前暂未配备相应防爆设施;
5、公司未生产粉类相关产品，车间内暂未配备有除尘和粉尘回收设施;
6、生产车间均为无尘净化车间，制作车间、配料车间、静置间、灌装车间、包装车间等车间防水层均是地面至顶棚全部涂衬，排水沟都已加盖;
7、更衣室均有设置阻拦式换鞋柜和非手接触式流动水洗手及消毒设施且能正常使用，工衣、帽、鞋定期清洁，每人都有2套工衣可定期进行更换;
8、车间配备净化除尘设备，及捕鼠笼、灭蝇灯等设施，定期有专人进行清理、更换;
9、生产设备均采购正规厂家，标签标示符合要求。设备清洁保养规范，无锈蚀，能正常运作;
10、生产设备、电路管道、气管道和水管未发现有滴漏等问题;
11、生产车间消毒设施配备齐全，均能正常运作;
12、车间净化设施布局合理，配制车间、静置车间、灌装车间、清洁容器储存间均能达到30万级洁净要求;
13、生产设备、工具、容器、场地均按要求定期进行清洗、消毒，且记录完整，墙面、地面、天花无破损、剥落、霉迹现象，有专人清洁并记录;
14、物品均放置于垫板上，离墙、离地、预留通道均按要求进行;仓库四防设施完备，有专人维护、清洁、巡查。
三、原料和包装材料
1、每批原料均有供应商提供的COA及相关检验报告;
2、库区划分包材、化工原料、半成品、成品等区域，每个区域均有专人进行保管;
3、原料库卡记录完整、详细，能做到物料先进先出;
4、原料有分区摆放，产品标示及物料状态清晰;
5、原料库物料按待检、合格、及不合格进行区域划分，不合格物料均按公司不合格产品处理流程 进行处理;
6、仓库内未发现过期原料及禁用物质;
7、对有温度、相对湿度或其他特殊要求的原料均按照要求进行储存，对温湿度有专人进行监测并 进行记录;
8、原料、物料使用完后均按照要求进行密封;
9、取用原料的工具及容器均有显著用途标示，未出现混用现象;
10、每种原料外包装显著位置均有原料卡，原料卡上标示有产品的品名(INCI名或中文化学名称)、供应商名称、规格、批号或生产日期和有效期、入库日期等信息;
11、目前企业未使用自编代码，根据产品标签信息可以满足产品追溯;
12、公司不存在有毒化学品，对酒精类产品有专门区域，并按相关制度要求进行存放和管理;
13、在采购的包材上均有供应商物料状态标示;
14、直接接触化妆品的容器及辅料均无毒、无害、无污染，在使用前均经过严格的清洗、消毒;
15、公司生产过程严格遵守企业卫生管理体系的相关规定，各场所、岗位均悬挂相应卫生、质量、操作规范等文件，并按要求进行记录;
16、生产过程各项原始记录规范、详实、完整并可追溯性，所有记录均按保质期延长半年进行妥善保存;
17、半成品储存间有按物料状态设置待检、合格、不合格区分区存放半成品;
18、半成品进行灌装时均为合格后方进行灌装;
19、实验室每周一次对PH、电导、微生物项目进行检测;纯水设备定期维护并有相应记录，纯水长期停用重新启用前有进行检测并确认合格方使用;
20、水质按照(GB5749-20××)要求每年外检一次(pH值除外)，且检验合格。
四、关于成品储存与管理
1、 成品有按待检、合格、不合格进行分区摆放，对产品防护及保管措施得当;
2、 成品仓库设立有不合格区，存放的产品有处理记录;
3、 成品入库均有完整的出入库记录，包括数量、批号、日期等信息，并收集有产品检验结果，出库有按照先进先出原则进行，且记录按照要求进行
4、 有建立成品检验制度，每批产品均按照产品标准进行检验，检验合格后方入库;
5、 每批产品均有留样并有完整的记录，产品标签保存期均为产品保质期后六个月;
6、 留样产品按类别进行存放，标签均有留样人、日期、批号、品名、有效期等相关信息;
7、 样品存放间存放条件与产品标签所示要求一致;
8、 产品均按照化妆品标签标示要求进行标识;
9、 产品标签均符合化妆品标签标示要求。
五、产品质量管理
1、 企业有设立专门微生物实验室及相关仪器、设备，完全能满足微生物检验要求;
2、 检测用的仪器设备均有定期进行检定;
3、 实验室有建立《检验室管理制度》和符合要求的微生物相关标准;
4、 检验原始记录、报告齐全，保存妥善，有专人进行管理;
5、 企业有建立ISO9001、GMPC等质量体系，并取得证书;
6、 生产车间均配备专职清洁人员;
7、 工厂有建立化妆品召回制度及不合格品处理制度;
8、 目前没有发生或接到卫生质量相关问题的投诉;
9、 目前未收到消费者关于产品质量问题投诉及行政处罚;
10、 有建立相关卫生知识培训制度，在员工入职时均进行相关培训，定期对员工进行卫生知识培训，并有相应记录;
11、 检验员有检验分析工证书、质量工程师证书等相关证书;
12、 质量、技术相关人员熟悉相关法规，其他人员也制定有质量相关培训计划;
13、 企业员工一年体检一次;
14、 新进员工均是取得健康证后方可以上岗;
15、 未发现有患“五病”而未愈人员在从事生产;
16、 员工穿戴工服、工帽、工鞋、均干净整洁。未出现不按要求进入非成产场所区域现象;
17、 直接从事生产的员工均按要求未佩戴首饰、手表，未出现染指甲、留长指甲现象;
18、 公司未生产气溶胶、粉尘、有挥发性刺激类产品，但在灌装、制作等相关与内容物接触场所员工均戴有口罩;
19、 生产车间、衣柜未存放与生产无关的用品。
六、关于证照、批件
1、 企业卫生许可证均在有效期内，生产项目及产品均按照许可证审批类别进行，不存在未受托生产问题;
2、 目前企业未生产特殊用途化妆品;非特殊化妆品备案正在按照要求进行中。
总结：本次企业自查发现在非特殊用途化妆品备案事项尚需完善，针对该问题，我司已经指定专人跟进，在6月30日前所有产品均能按照要求备案完毕。
一、指导思想
统一思想，提高站位，充分认识清欠工作的重要性，增强紧迫感和责任感。按照"摸清底数、实事求是、彻底解决、不留死角"的原则，明确任务，落实责任，把清欠工作落到实处。
二、清理范围和重点
（一）清理统计范围。全县行政机关、事业单位、政府融资平台公司、财政部门监管的地方金融企业和文化企业。
（二）清理统计内容。清理统计范围内的拖欠民营企业中小企业欠款及解决方案。
（三）工作职责及目标。优先清理拖欠农民工工资，由县人社局负责；清理"两款一金"（工程款、物资采购款、保证金）、清理民生、安全方面的`工程项目欠款，由县财政局、发改局、工信科技局负责。各有关部门务必于x年1月底前摸清底数，统计上报，2月底前制定清偿计划，3月底前完成优先清偿，12月底前完成全部清偿。
三、组织机构
成立清理拖欠民营企业中小企业账款工作领导小组，县政府分管负责同志任组长，县工信科技局、财政局、发改局、人社局、住建局、交通运输局、农业农村局、审计局等部门分管负责人为成员，领导小组办公室设在县财政局。各相关单位要明确专人负责，建立相应工作推进机制，全面开展清欠工作，确保各项任务顺利推进。
四、工作安排
（一）摸底调查。县财政局、人社局、发改局等部门组织对拖欠民营企业中小企业账款问题进行全面排查，全县各相关单位、企业填报自查表，县工信科技局对排查结果进行核实确认，审计部门负责审计监督，此项工作在1月末前完成。
（二）制定计划。明确偿还时间及资金来源，按照排查认定拖欠的账款，属于农民工工资的优先安排偿还，欠款单位有能力偿还的要求马上安排支付，没有能力偿还的由财政安排暂付工程款，工程结束的由国有资产部门加大处置低效、无效资产等方式保障偿付资金来源。属于"两款一金"的账款，逐项制定分期偿还计划，纳入财政预算安排的账款，财政部门要加快预算资金拨付进度，按合同约定办理支付，不得拖延，对没有纳入预算的，可通过申报新增债券或处置资产偿还欠款。各单位各部门要坚决防止边清边欠，陷入恶性循环，此项工作在2月底前完成
（三）落实清偿。要确保x年底前全面完成清欠任务，应偿尽偿。农民工工资和已纳入预算安排的欠款在3月底前偿还完毕，其他应偿账款按照偿债计划x年底前全部偿还完毕，各有关部门对列入x年底前完成清欠的账款，从x年2月起，每月4日前报送上月情况，并于x年12月10日前将书面清欠情况总结报告报送县清欠办。
（四）开展核查。县清欠办会同有关部门根据优先清欠和着力清欠完成时限节点，对各有关部门清欠工作情况分阶段开展督促指导。
五、主要措施
（一）落实清欠责任。各有关部门按照"属地管理、分级负责，谁监管谁负责"的要求，加强协调，落实目标责任制。各相关成员单位特别是财政、国资等部门要按照清欠工作方案要求，在抓紧组织清欠、严防新增拖欠、加强政策支持、完善长效机制等方面制定出台细化方案和政策措施，落实好各项分工任务。县清欠办要会同相关部门加强对清欠工作的督促指导，审计部门要加大对有关清欠工作的审计力度。县清欠办将对清欠工作进行抽查。
（二）严防新增拖欠。对政府投资类项目，要严格条件审核，没有明确资金来源和制定资金平衡方案的，一律不得审批，一律不得开工建设；涉及举债融资的，必须严格评估项目现金流和收益情况，依法合规落实资金来源和偿还责任。严禁未批先建、先开工后立项行为，严禁要求企业带资承包政府工程项目，坚决杜绝"打白条"行为，彻底清理取消没有法律法规依据或未经国务院批准的工程领域涉企保证金项目。
xx年以来，在区的正确领导、各部门乡镇的密切配合和市信息办的有力指导下，区网站运行正常，维护更新及时，在推动信息公开、方便群众办事、促进职能转变等方面做出了应有贡献，影响力日渐提升。现将对照省市测评指标的自查情况报告如下：
一、一年来的主要工作
（一）积极推进信息公开。按照《信息公开条例》要求，积极推进信息公开。对应主动公开的法规文件、规划计划、文件、人事任免、统计信息等信息，坚持随时发布随时更新，全年共发布各类信息180余条。在公告公示栏发布各类工程招标、人事公示等信息40余条，转载或发布极端天气、流行性疾病等公共事件预警信息15条。对涉及社会民生的教育、社保、就业、医疗等相关信息，及时予以公布。设立了信息依申请公开栏目，提供相关表格下载，畅通了群众要求公开指定信息的渠道。
（二）加快系统网站建设。年初，由区分管领导在经济工作会上对系统网站建设作了强调，之后又专门下发了《关于进一步加强系统网站建设的通知》，对各部门、乡镇办网站建设、区网站内容保障、网站建设维护绩效考核等工作做了具体要求。由于受区和乡镇机构改革的影响，进展不够理想，全年组织新建部门、乡镇网站15个，其中，民政局、人事局、审计局、建民镇、张滩镇等网站日趋成熟规范，成为区网站推进信息公开的重要补充平台。
（三）努力推动网上办事服务。要求有行政审批权限的部门，按照统一的表格和栏目公布办事服务指南、行政审批依据和流程，提供相关表格下载，公布举报投诉电话，规范了各部门行政审批事项办事服务工作。由区法制办在全区开展执法依据清理，并在网公布了各部门行政执法责任分类表，使广大群众了解各部门的执法依据、执法程序，便于群众和社会监督。积极开展政民互动，及时受理网民咨询投诉，就某方面工作适时征集群众意见，做好区长信箱维护管理工作，督促主办部门及时答复。
（四）及时更新动态政务消息。新闻中心全年发布更新政务要闻、领导活动、重要工作进展、部门工作动态2600余条。尤其是在7.18特大暴雨洪灾期间，在区上没有报纸、电视等媒体的情况下，自觉肩负起抗洪救灾宣传报道工作重任，在近一个月的时间里，日均采写、编发稿件30余篇，刊发洪灾照片150余幅，编印救灾简报60期，在第一时间及时反映了全区灾情和救灾进展情况，并与区委宣传部大力合作，推出杨宗兴、黄蜂等一批抗洪救灾先进人物。
（五）自觉服务全区重点工作。今年以来，根据全区各项重点工作的要求，先后在区网站开设学习实践科学发展观、经济普查专栏、人口普查专栏、争先创优专栏、双创专栏、西洽会专栏、抗洪救灾、学习杨宗兴等9个专栏，公开单项工作相关文件、动态信息，各专栏累计刊发稿件1500条以上，系统的'宣传了各项具体工作，促进了工作的顺利开展。同时，还与区文联等单位合作，开办了影像摄影大赛专栏。
（六）突出抓好网站安全管理。针对年初省工信厅检测出区网站存在诸多安全漏洞的问题，我们及时要求电信公司予以解决，并建立定期监测制度，一旦出现漏洞及时修复完善。同时，完善了《网站安全突发事件应急预案》、《网站安全管理制度》、《网站管理制度》、《信息中心机房管理制度》、等五项制度，加强了内部管理，在敏感时期，安排专人轮流值班。一年来，网站未受任何攻击，全年未出现无法访问现象，未出现网页挂马、网页遭篡改等安全问题。
二、存在的问题和不足
一是信息公开还不够全面系统。部分应公开的信息，由于相关单位的相关工作还不规范，未能及时公开，如采购信息等。依申请公开，虽然渠道畅通，但一直没有群众提交申请。
二是网上办事推进力度还不够。目前，由于网站功能和相关部门、群众办事习惯等原因，网上办事还停留在提供办事服务指南、表格下载，网上审批、受理等还未进入实质性阶段。
三是政民互动方面还需努力。由于我区信访、投诉量大，办理区长信箱的区信访局工作量大，加之部分信件反映的问题比较重大和复杂一时难以答复，回复不够及时，有积压信件现象。四是网站设计还不够规范。部分栏目设置重复、应用功能不强，还存在对首页自身难以改动等技术上的问题。
三、下一步的整改措施
针对存在的问题和省市规范要求，我们已于7月份开始新建网站，购买了防火墙、服务器等设备，重新装修了机房。由于各种原因，网站建设进度不够理想，新网站将于12月底上线运行，一些具体问题即可解决。新网站运行后，我们将严格按省市规范要求，进一步加强和各职能部门的联系，做好内容维护更新，使区网站真正成为推进信息公开的平台，方便群众办事的窗口，对外宣传的载体。
