酒店应急预案。
如何在实践中充分发挥应急预案的优势， 为了避免受灾人员生命财产遭受更大损失，我们需要充分利用现代信息技术。应急预案需要制定一套科学严谨的评估和反馈机制，编辑为大家选取了题目为“酒店应急预案”的文章希望大家喜欢，感谢您选择阅读希望这篇文章能够让您获得更多的成功经验！
一、重点保卫区域
（一）停车场安全管理
为满足营业部门客人的庞大车流量，大众广场、广深路、宝民和地下停车场在同时运转的情况下，早、中班当值人员每班至少配置16名安全生产员。
具体要求：
1、当值主管必须坚持在四个车场频繁巡逻检查。检查安全生产员值勤质量及车辆安全状况，及时纠正安全生产员不规范行为，并协助和顶替空缺岗位。
2、安全生产员必须规范、准确指挥车辆停放（在车流量较缓的情况下，为客人开启车门），并提醒客人锁好门窗。
（二）、中餐区安全管理
中餐区域每天将有近千人消费，由于客流量较大，当客梯不够用时，需引导部分客人在消防梯通行。故需加强安全防范措施：
1、巡逻主管或安全主管应经常巡查目前在使用的2部客梯出入口及通往中餐较近的9＃、1＃、2＃、8＃、7＃五个消防楼梯。
2、设置在中餐的9号消防楼梯口的固定执勤哨24小时不得离岗，并要经常与中餐内保人员及我部巡逻人员保持联系，及时查处中餐区域发生的各种安全问题。疑难或重大问题必须及时向上级汇报，并做好记录。
3、巡逻安全生产员必须按指定的巡逻路线按时、仔细巡检，要善于发现非正常现象，并巧妙解决。
（三）、一、二层业主（租户）营业区域安全管理
一、二层在国庆期间人流量较大，商铺营业时间不间断，加之有活力天地、麦当劳等，故一、二层仍然是本部保卫的重点区域，要求巡逻安全生产员每一小时进行一次巡查，发现问题及早处理。
（四）、夜总会安全管理
在夜总会上班时间段，由应急分队负责里面的安全保卫工作，夜总会下班后，安排安全生产员每一小时对夜总会巡逻一次，当值主管每个班次最少巡逻两次。
（五）、巡逻安全生产员必须每一小时对桑拿区域巡逻一次。
二、相关规定
（一）班后规定
节日期间实行待命制度，应负各种突发事件，具体要求如下：
1、班后每队外出人数不得超过本队人数的50%。
2、外出4小时以内的，须向主管请假；外出8小时以内的，须向当日值班负责人请假；超过8小时的，须韩助理审批。
3、每天均安排一名主管为当值待命主管，待命人员统一由待命主管管理、指挥。
（二）应急规定
在接到上级指令后，待命主管须立即召集待命人员在宿舍楼下集合，时间不得超过2分钟。集合后，统一跑步到本部办公室门口集合，时间不超过2分钟。
1、指导思想:
为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
2、组织机构:
xx酒店
3、灭火原则:
(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。
(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序:
(1)火灾现场人员报警及灭火:
①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
(2)监控员:
①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);
③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位。
并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
⑥时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:
1、火警的具体部位;
2、火警大小及严重性;
3、燃烧物质的种类;
4、伤亡损失;
5、到位人员;
6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。
⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。
⑧根据火势情况,确定火灾等级;如果是一级,电话通知酒店总经理,副总经理,并要求前台通知各部门经理、主管,做好客人的疏散和解释工作。
⑨启动消防广播,使用时吐词清楚,重复播放(尊敬的各位宾客,请不要惊慌,本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。
5、疏散方法及注意事项：
(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。
(2)火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不能乘坐电梯疏散。
(3)一般情况下,要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。
(4)进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大,而试图往上走。
(5)如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向。
(6)当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室。
(8)疏散到楼外后,请到酒店前坪集合,不要随便离开。
6、疏散集合地点:
酒店前坪空地。
(1)前台人员要携带住房登记表,对疏散出来的客人逐一进行清点,尤其是在前台上有登记的残疾客人,一个也不能漏掉。
(2)保安部要加强集合点周围的警卫工作,确保客人的财产安全,防止有人捣乱、进行破坏。
7、现场指挥者要求:
(1)由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员,灭火指挥员职务由高到低排列顺序为:总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。
(2)总指挥者应携带可变的对讲机,根据火势的大小,火情性质进行分工,指挥各组进行灭火,控制火势,疏散人员,抢救物资,做好警卫警戒等。
(3)总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭,应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。
8、酒店其他人员:
(1)未接到撤退指令,不得离开各自岗位。
(2)保持镇静,不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。
(3)非必要不得使用酒店电话,以免干扰指挥灭火和疏散通知。
9、灭火战斗后工作:
(1)指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作,保护好现场,防止死灰复燃及现场遭受破坏。
(2)保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察,以及各项调查处理。
(3)各部门进行人员集结,清点部门人员有无缺少。
(4)各级领导迅速组织所属人员撤离现场。
10、要求:
(1)参加灭火人员要发扬“一不怕苦,二不怕死”的精神,奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。
(2)一切行动听指挥,做到令行禁止、雷厉风行、协调一致,严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。
(3)酒店全体员工要提高安全意识,熟悉此预案的赋予所任务和职责,打有准备之仗。
酒店发生暴雨应急预案
近年来，暴雨天气频繁出现，带来了许多突发事件和不可预测的灾害。作为一个高度关注顾客安全和服务质量的酒店，制定一套完善的应急预案就显得尤为重要。本文将详细叙述一个酒店发生暴雨时的应急预案，旨在提供指导和帮助。
首先，酒店应设置专门负责应急事件处理的应急小组。这个小组由各部门的主管组成，包括总经理、安全主管、前台主管、客房部主管、餐饮部主管等。这个队伍应随时待命，一旦发生暴雨或其他紧急状况，他们可以迅速行动。
其次，酒店需充分了解当地的天气状况，并与当地的天气预报机构建立良好的合作关系。在即将来临的暴雨天气到来之前，酒店应保持与天气预报部门的沟通，并关注任何可能影响酒店运营的天气变化。一旦天气预报显示会有暴雨，酒店应迅速行动，制定详细的预案。
在制定应急预案中，酒店应考虑到所有可能出现的风险和问题。首先应确保酒店的设施和设备在暴雨来临之前进行充分的检查和维护，确保其正常运转。例如，检查排水系统是否通畅，防止内涝的发生；检查楼梯、走廊等区域的安全性，防止滑倒等危险；检查酒店的备用电源是否正常工作，以避免停电等问题。
其次，酒店应制定详细的应急疏散计划。这个计划应包括客人和员工的疏散路线、疏散点、防护措施等。在客房部，应指定员工负责引导客人疏散，并确保每个客人都安全离开房间。前台部应确保客人及时了解疏散计划，并提供必要的帮助和指导。同时，应向员工提供相应的培训，以提高他们的应急处理能力。
酒店的食品安全也是应急预案中至关重要的一部分。在暴雨天气中，酒店应加强食品的储存和处理，确保食品的品质和安全。应配备足够的食品储备，以应对可能因暴雨而导致的物流中断。同时，也应加强食品的防潮措施，避免被雨水浸泡损坏。
此外，酒店还应建立与当地应急服务机构的合作关系。这些机构包括消防、医疗、警察等部门。在发生暴雨之后，这些机构可以提供紧急救援和支持。酒店应及时与他们联系，向他们提供相关信息，并协助他们进行应急救援工作。
总之，酒店发生暴雨的应急预案需要考虑到各个方面的细节。通过制定详细的预案并与相关部门合作，酒店能够迅速应对暴雨天气，保障客人和员工的安全。只有在酒店做好应急准备的情况下，才能够更好地服务客人，提供安全、舒适的住宿环境。
一、 事故停电
1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。
2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的'各项应急准备工作。
3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。
4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。
5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。
6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。
7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。
8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。
9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。
二、 计划停电
1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。
2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作
3、通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间需要3秒钟，这3秒钟酒店各部门要做好各项准备工作。
4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。
5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。
6、供电正常后巡查负二层供水设备、低压配电室、十七层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。
7、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。
三、 电梯停电应急处理
停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。
①当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置。
②电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。
③当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。
④当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。
⑤当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开大厦。
⑥电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。
标题：酒店防地震应急预案
引言：
地震作为一种自然灾害，时常给人们的生命财产造成巨大损失。对于酒店这类人员密集、住宿需求多的场所，如何制定一份有效的防地震应急预案是至关重要的。本文将详细介绍酒店防地震应急预案的编制，以及相关人员培训和设备设施的改进，以确保酒店在地震发生时能够迅速、安全地应对。
一、编制防地震应急预案
1.地震风险评估：酒店管理部门与相关专业人员合作进行现场勘探，评估地震风险等级，明确受影响的区域和建筑物。
2.制定应急预案：根据地震风险等级，制定应急预案。明确各级领导责任、应急小组成员、疏散路线、疏散点等重要信息。将预案内容进行适当的图文结合，便于员工理解和操作。
3.演练和修订：定期组织应急演练，包括模拟各种紧急情况下的疏散和救援，评估预案的可行性和有效性。根据演练结果进行及时修订和改进。
二、人员培训和意识提高
1.培训员工：酒店应向全体员工提供地震应急培训，包括地震知识的普及、疏散逃生的基本技巧和应对紧急情况的能力培养等。
2.领导层培训：酒店领导层应接受地震应急管理和指挥系统培训，具备应对地震情况的决策和协调能力。
3.意识提高：通过定期的地震演习和安全知识宣传，提高员工和住客的地震防灾意识，加强自我保护能力。酒店应在公共区域设置地震安全温馨提示标识，提醒住客和员工。
三、设备设施改进
1.加强房间安全设施：安装抗震支撑装置，加固门框和窗框，确保房间在地震发生时尽量不受损坏。
2.建设紧急避难设施：酒店应配备紧急避难设施，如避震床、医疗急救箱、应急通信设备等，以满足员工和住客在地震发生后的基本生活需求和医疗救护。
3.改进消防设备：酒店应加强消防设施的检查和维护，并定期进行消防演练和培训，提高员工灭火和疏散逃生的能力。
结论：
地震是一种无法预测的自然灾害，对于酒店等人员密集的场所来说，编制一份有效的防地震应急预案尤为重要。酒店应按照预案规定，制定详细的疏散和救援措施，并定期组织演练和修订。此外，通过人员培训和意识提高，以及设备设施的改进，可以提高酒店员工和住客在地震发生时的自救能力。只有在全员的共同努力下，才能确保酒店在地震时能够迅速、安全地应对并减少损失。
