您的位置： 首页 范文大全 > 商场实习总结集锦八篇
时间：2023-10-11
商场实习总结。
你知道如何操刀精緻文稿吗？处理文件可说是职场生涯中必备的关键增长技能之一，而搜集素材的要素在于你的范文积累。范文的架构可以使得文章更显层次感，并且增加了文章的吸引力。今天就让我们共同探讨一下“商场实习总结”，请您认真阅读这篇文章吧！
在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。x月份的xx，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
一、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
二、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
这次见习为我提供了一个很好的机会，一个与顾客与社会接触和交流的平台，通过这次见习我体验到了现如今市场竞争的激烈，感受到了就业的压力，但是更多的是我通过这次短暂的见习活动学到了很多书本上学不到的知识。由于时间较短，我只了解了一些超市经营的细小方面，但我想还是受益匪浅的。 王一集团是衡阳十大民营企业之一，十五年的发展使香江百货成为目前衡阳市超市的领头羊。在这几天的工作和学习过程中，我体会到香江百货能够涉足到这么广阔的市场领域，并且不断发展壮大，是具备一定原因的，特别是在细节注重产品的优化，所以，他们十分重视提高服务人员的素质和改进服务方式。
在此次见习中，下面是我这次见习感受：
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。 ③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其实在这几天的见习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。
见习心得
这次见习是一次短暂而愉快的经历，虽然天气很冷工作很累，但是我的收获远远大于付出，这次见习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的见习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。这次见习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。
最后感谢学校和王一集团给了我这次宝贵的见习机会，使我们有机会走出学校来了解社会！
我于20xx年3月参加__一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是__培养了我有一技之长，我很感激__领导和店长，所以我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实__事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。
我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把__店当自我的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们供给优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价__超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到__一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……
__工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在__，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临__超市，就是我最大的安慰。
望__超市09年更比08年强!
一、实践目的
之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况，以及家电下乡政策的推广情况，二者是想挑战一下自己，试试自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述
本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段：
试工阶段是三天，地点在xx家电商场，试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。其实，一开始我们的工作并不是当售货员，这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。第三天，产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段：
其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后，我已坐在商场里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候，身后旁边渐渐聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。
三、实践总结
在实践的过程中，我发现不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：
(一)自身:前期学习不够，销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的.技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)商场的员工办事效率有待提高，员工分工不大合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。
实践的过程中我了解到，“家电下乡”政策得到了众口一词的好评，自“家电下乡”的政策实施以来，家电商场的营业额得到了提升，“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农民占购买家电农民总数的百分之九十五以上，在下乡产品中，xx的冰箱、洗衣机等都是较受广大农民青睐的产品。“家电下乡”政策在一定程度上可谓是深入人心。
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，
我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝，领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，再者，领导也是上帝，领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础!
到针织部工作有一个月了，期间到无锡培训有十天，真正在针织部工作了二十天，刚到这个部门自己不知道要做什么，也不知道该干什么，我们部门经理给我做了一个比较详细的规划，让我花一个星期把针织部所有品牌，厅房，面积，销售情况，品牌定位，畅销款式以及竞争对手的情况，我们的竞争优势是什么全部掌握，起初我以为是在厅房实习，不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务，我们品牌每天的异动情况是很重要，也能根据各种情况进行销售情况调整。
培训结束后，我帮助经理还有主管处理一些简单的事情，包括异动情况分析，每天早班会，现场纪律和卫生情况，以及其他部门安排的工作，这些事情虽然琐碎简单，但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的，因此我自己也在不断去适应。不断改进。
对于针织部来说，现在包括床品，羊毛羊绒，内衣全部是淡季，我们各个品牌的销售情况一直不是很好，对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况，我们做了床品的安睡宝，惠谊，恒源祥的特卖在几天取得很好的销售，在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会，在四天取得销售15万的成绩，自己也在为特卖帮忙，在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖，今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识，如何实现淡季销售，在淡季的情况下如何调动员工的积极性。
对于员工管理，我们经理一直让我参与的，包括我们现在员工的礼仪等方面，还有值班情况。
1，是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会，从中学习处理业务，学习
人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯，相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。
2，对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源，这些
都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色。
3，态度就是竞争力。事实上，不管工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所
作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍，或对员工的出色表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也有一些上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要积极的态度。一开始，会觉得坚持这种态度很不容易，但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
4，工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。
5，心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。
每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。
建议：对于在这一段时间，自己还在学习期，建议基本上说不上，不过根据我们领导的熏陶，我认为我们应该改变这种季节化的产品，进行很好的调整，在三楼西区，怎样才能稳定客流是关键，还有如何吸引顾客，这是根据我们针织部提出的一些想法。
对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位，这个有很多因素，就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么，但是要是都学习八楼早班会情况，我认为那就会改善很多。
在者，在最近和苏州美罗商场的员工交谈中就发现他们商场纪律性比较严格，因为政策比较强硬，这样才能很好的贯彻，当然转变这些情况并不是一蹴而就，毕竟员工还有销售要做。贯彻企业文化，要有很强的力度支持，而不是紧一下，松一下。
实践目的：
今年暑假在燕源矿物纤维销售有限公司进行了阶段性的实习。涞源县燕源矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作氛围，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。
实践内容：
在公司里，我被分配到销售部进行业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习经验，然后再实际操作。
按照这个原则，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清晰的.分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的基础。
然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是收集公司的信息，这个工作是在基础工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。
最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。以前知道，巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进行的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很紧密的多重关系，使得老客户可以很巩固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监督检查渠道工作，能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。
实践结果：
这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，看待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子，能够让我们真正的审视自己，让我们更加全面的了解自己的能力。这次实习圆满的划上了一个句号。
我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离，能够更快的接近，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。
在实习中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和劣势，给了我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的最大的收获。
实践总结和体会：
第二校园暑期实习，让我们能够真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。
第一，理论是基础，实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有切实可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中的到的能力，能力才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累，正所谓读万卷书，行万里路，能够得到不同的知识，相互补充，达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵活的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在实践中看到自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。
第二，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些谈论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。
第三，经历就是一种财富。想起这句话，人们越来越看重幸福感，谈论幸福也很多，我一直认为幸福是一个过程，不是结果。勇敢的往前走，不忘欣赏道旁的风景。我们看到的，我们听到的，我们体会到的，我们回忆的，都是我们的财富人生财富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛围很好，我感觉人们的工作态度都很热情，工作也不忘快乐。我们的生活应该是这样。痛苦一分钟，就失去六十秒的幸福。以后，我们的工作也应该有快乐，不需要太繁忙，不需要太过紧张，不需要一直向前奔跑，我们不忘向前走，然后欣赏道旁的风景。和办公室的同事们交谈，这是他们告诉我的。我们的幸福掌握在我们手中，我们想要什么样的幸福，就应该想方设法去追求这样的幸福。
最后，在合适的年龄做合适的事情。我师父告诉我的，也像毕淑敏说过的话，人生在二十岁的时候就要体会二十岁的时光，四十岁就四十岁的事情，等到八十岁了也不会羡慕年轻的你们，因为曾经我也年轻过。我们现在是二十多岁的青年人，就应该给自己一个清晰的定位，尽管我们走进了企业，我们挣钱了，但是我们还是要走进校园来完成接下来的学业，要认认真真的学习知识，努力实践，不要为了钱而活，事情做好了，自然有回报。为钱太累，青年人有无限的热情和闯劲，但是要在合适的年龄做合适的事情。大学很短暂，转瞬即逝，我们的大学只有一次，好好享受这样的大学时光，等我们走出校园了，在社会上开始经历真正的社会人的生活，又是不一样的风景和感悟。
这次的实习，我很感谢我身边的人，他们让我不仅仅实践，不仅仅学习，让我重新认识我们的生活，我的方向。这次实习有好多意外的收获，我以后找机会还会参加这样的实践活动。
在商场实习的这段日子里学会了不少导购员的工作技巧，无论是服务接待还是商品介绍都能够通过自身的努力完成得很好，但由于缺乏经验的缘故导致我在初期的实习工作中并不顺利，所以为了更好地在商场导购员工作中积累经验还是应当对实习期间的表现加以总结比较好。
由于导购员需要熟练运用销售技巧的云谷导致我在初期工作中比较吃力，无论是性格内向方面的问题还是对商品信息不了解都让我感到很惭愧，因此为了解决这类问题导致我花费了许多时间在导购技巧的提升上面，尤其是工作之余的学习与模拟对话练习让我意识到导购员的职责所在，即便仅仅是作为实习阶段的导游员也应当为了商场的整体效益而努力，所以我通过与同事间的对话练习逐渐理解了客户在购买商品时的想法，换位思考的过程中也能够逐渐理清客户购物时的思维模式，对待客户的要求应当理性分析并做好商品的介绍才行，只不过由于客户开发的确比较困难的缘故导致我在这方面的努力并没能取得太大成效。
通过对货架的整理让我熟悉了商品的信息以便于更好地处理导购工作中的难题，由于导购工作需要对商品信息有所了解的缘故导致我从未放松对这方面的学习，再加上有时我也会参与到整理货架的工作中自然能够通过时间积累这方面的经验，无论是商品的进货渠道还是定价信息都能够从中获得了解，只不过面对导购工作的发展应当意识到这种做法的重要性才行，至少浮躁的心态以及不在乎的态度往往很容易令自己在导购工作中吃亏。
加强与客户之间的交流以便于做好服务接待方面的工作，由于导购员需要经常与客户打交道的缘故自然不能够出现口才差的问题，而且在做好导购工作的过程中也要体现出自身的服务性从而为购物的客户留下良好印象，只不过由于实习初期对导购员的职责并不熟悉从而出现过些许差错，虽然经过领导的批评能够有所悔改却终究还是留下了许多遗憾，这也让我明白实习工作也应当认真对待才能够获得能力的提升，若是无法认同导购工作中的做法则很难适应实习期间的工作环境。
随着实习期的结束也让我通过导购员工作中的努力获得了不少收获，即便是通过对自身的分析也能够发现导购工作中的不足并加以改进，至少步入职场以后应该具备正确的心态才能够在工作中获得领导的认可，所以我会把握住工作中的机遇并在今后的职业发展中更加努力。
我在20xx年5月至6月期间，在好又多购物商场（玉湖店）实习，在这期间，从开始不知做什么，不知该干什么，到实习结束时，对商场的营运有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在这期间，经理给我制定详细并且科学的规划，让我充分了解商场营运的基本情况、规章制度和员工的性格特点等，有了基本了解后，就从简单的操作和协助开始，慢慢地，我融入了“好又多购物”，喜欢上这个团队和文化，到了实习结束时，对同事们就依依不舍了。短短一个月，收获良多。现将总结如下：
实习的第一周算是适应期，主要了解公司的背景、文化、员工的性格、商品、货物摆放、发展前景和方向等。另外在这一周，我也尝试多与同事多沟通，多看，多问，从交流中，我也学到了不少东西呢。同事们很热心，经常在我遇到困难又不知怎么解决时协助我，令我非常感动。一个星期之后，我就开始在同事的帮带下，开始一些简单的操作，主要还是在一旁协助同事处理一些简单的事，也就是打根基。别小看这些事，虽说简单，但是却疏忽不得，因为关系到服务质量、食品安全和整个团队的工作氛围。为了后面的事能够顺利，前面的基础都要打好。我严格要求自己认真的做每一件看起来简单的小事，即使再简单，也要思考几次后，再进行。因此，刚开始，虽然做的慢，但是却能确保同事们满意。同事们通常也不催促，还不时提供些指导，等慢慢熟悉起来了，做起来也就得心应手了。
在这段实习时间里，我可以简单的概括为这几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。商场跟公司一样，都是是一个整体，而好的服务是团队的努力的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务随着实习的进一步深入，我也逐渐进入状态，开始独立操作一些工作。也包括促销、检查货品摆放、给员工排班、甚至还在经理的指导下，订了货。这就要求我对商场本身的一些工作流程、规章制度和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的。
人往往就是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是个什么样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管如何，对于自己陌生的事情，只要有机会，就一定要尝试，努力去做好。因为没有经验，就需要更多的准备工作。另外，就是不要害怕失败，只要用心去做就好了。等到熟练了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的累积经验，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的同时，就实实在在提高了自己。所以，不管怎么样，努力去做吧。告诉自己，只要用心，就一定能做得更好。
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可真不少，如何快速地适应商场的环境，融入团队，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定任务，这些都不是信手沾来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在真正就业前提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信。
在这段实习期间，在经理和同事们的关照和指导下，以及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这商场我学到的不止是具体化的理论知识，更多的事自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我日后的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我再次感谢商场给我这么好的一次锻炼机会。
在“好又多”的实习经历，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作。现场学习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了其中的工作要领。
传统零售业经营越来越难，因为面临同行竞争的程度越来越激烈，更主要的还是来自网上的竞争。这也要求经营者在品质控制（如商品先进先出，促销等）、订货、人员培训等方面的要求和成本控制越来越高。这几个因素相当大地左右着传统商场的竞争力和服务质量。同时，经营者要时时保持着危机感。没有危机就是最大的危机。要时刻掌握着市场的变化，经过对变化的分析。然后采取相应有效的促销活动，才能为商场赢取更多的利益。要时刻具备对市场的敏感度，更要提升自己的知识与业务能力。所以，继续学习知识、提升自身的能力势在必行。
在以后的工作中，我会全身心地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的人。我会继续努力，实现自我目标。不断的学习、认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。
在以后的学习生活中，我还是会按照最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不容易，所以我对自己的要求就要更加的高了。这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里，我能够做到更好！！
最后，再次感谢“好又多”购物商场的领导和同事，谢谢你们在这一个月里，对我工作的指导与帮助！谢谢大家！！！
