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时间：2023-08-13
卫生院工作总结。
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在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以“十二.五”时期工作的精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将本工作汇报如下：
一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高。
今年，我院克服人手少、设备简陋、用房紧张的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，农村中常见病、多发病及下腹部手术都能得到及时救治，服务能力有了较大的提高，老百姓的口碑得到了加强。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升通过“医院管理年活动”，结合“深入学习实践科学发展观活动”，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的管理理念。
在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各项组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程，使医疗活动有章可依，有矩可循，严防医疗差错和事故的发生。三是完善医疗质量评价制度，坚持业务院长质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。四是医院以学习《医疗事故处理条例》为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为。五是坚持“以人为本”的管理理念，今年增加了对一线医护人员的工资倾斜，适当拉大收入差距，体现劳动价值，较好地调动和稳定了一线员工的'工作积极性。通过上述一系列质量管理措施的实施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的效果。
三、抓好继续医学教育，重视人才队伍建设，努力开创业务工作新局面
人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低，最终取决于技术人才的素质。只有拥有一批具有专业技术和创造能力的人才，医院才能办出成绩。为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难、看病贵问题。
新型农村合作医疗制度，是国家解决农民看病难、看病贵的一项惠民工程，为了把这一惠民政策落到实处，我院要求所有医生对患者用药，新农合目录以内必须占98%以上，切实减轻了患者负担，同时，实行了住院报销直补工作，住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。积极对新农合工作进行宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平
一是计划免疫工作根据免疫规划主要工作目标，扩大国家免疫新增7种疫苗的基础免疫，全部适龄儿童12种疫苗实施免费接种，一类疫苗的接种率达98%。二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作，共上报传染病11例。五是加强了流脑、已脑、等疾病的防治，年初，针对我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了A+C流脑疫苗的接种，六是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作。对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。
六、积极开展“深入学习实践科学发展观”活动
接到卫生局党委“深入学习科学发展观”活动的通知后，我院及时的召开了动员大会，确定了学习范围，召开民主座谈会，广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过深入学习实践科学发展观活动的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。经过一年来的努力，我院的各项工作都取得了很大进展，尤其是下半年我院对十三个村建立健康档案并对重点管理对象进行了免费体检，我们的工作态度及服务明显提高。下一步我们将把提高医疗技术、改善医疗环境、加深医院内涵建设作为工作的重点，以增强职工的服务意识为突破口，变被动等待为主动服务，提升医院的服务水平，努力把我院建设成一流的乡镇卫生院。
xxxx卫生院
20xx年xx月xx日
接地气才能长灵气——“走基层”心得体会
XXXX卫生院 院长
XXXX
为进一步切实树立为民务实清廉形象，根据卫生系统开展学习“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动,通过我院的集中学习，和卫生系统开展的 “当回病人家属”的活动、下乡义诊活动及公共卫生下乡组织的对农村高血压、糖尿病等慢性病人和65岁以上老年人进行一次健康体检服务及新农合政策宣传及健康知识讲座活动，使我的心灵受到很大的震憾，收益匪浅。 下面我从以下几点谈一谈自己的一些体会。
一、提高自身素质，增强应对和驾驭复杂局面的能力和水平。
1、强政治素质。“接地气才能长灵气”，要认真学习毛泽东思想、邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，和“十八大”会议精神以及“构建和谐中国，实现新时期中国梦”的宏大目标，要密切联系实际，灵活运用。在思想上、行动上与党组织保持高度一致。在工作中识大体、顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。
2、强工作作风。要培养勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作作风。要善于听取各方面的意见和建议，及时改进工作。能高效率、快节奏的完成领导交办的各项工作任务。“当回病人家属” 的活动开展，我们换位感受病方，切实体会到原有的就诊程序的诟病，把医疗就诊程序如何方便病方作为重点，优化就诊程序;把患方的满意作为基点，改进服务态度、质量，实现医疗和谐。xx年1月，单位领导对退休、困难职工进行慰问，把“暖冬行动”落到实处，切实体现“饮水思源”。。。。
3、强责任意识。要树立强烈的工作责任感，不断提升工作自觉性。有完成工作目标的责任心，又要有对人、对事负责，敢于承认错误，敢于承担责任的勇气。
4、走基层切忌走马观花，并应建立长效机制。从思想上认识执政之基在基层，人民群众在基层。基层是实践的主战场。提倡卫生工作者走基层，是我们党的优良传统，也是卫生事业新形势新要求。身沉基层，心系群众，不只是认识问题和方法问题，从根本上说是世界观问题。到基层面对面接触群众、宣传群众、发动群众，最终成效如何，群众能不能接受我们的宣传，关键在于我们是不是真正把根扎在基层，坚持在立场上、态度上、感情上贴近群众。如果走基层搞只是走马观花走过场、做做样子、摆架子、搞些形式，不能长期坚持，就会失去意义和作用。我们必须真正把重点放在基层，把功夫下在基层，把心操在基层，把劲使在基层;基层有所想，我必有所感;基层有所呼，我必有所应;基层有所盼，我必有所办;基层有所求，我必有所助;基层有所需，我必有所为。只有这样，我们才能听到真话、看到实情，做出实效，赢得民心。
二、从我做起、从小事做起，树立良好的个人形象。
作为一名基层卫生院管理人员要摆正自己的位置，说话做事要三思而后行，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查。发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中。从现在做起，从小事做起，从工作中的点点脚踏实地，始终牢记责任使命，爱岗敬业，树立良好的个人形象。
通过这次“走基层”系列活动，让我看到了自身的不足，找出今后工作努力的方向，决心在以后的工作中勇于改正自己存在的问题，不断加强自身业务知识和业务技能的学习，努力提高自身的综合素质，只有这样才能不断提高自己，充实自己，才能更好地为广大群众服务。
xx-4-21
xx年度我乡卫生工作紧紧围绕全县卫生计生工作的总体思路，深入贯彻党的十九大和全县卫生计生工作会议精神，以人民群众健康需求为向导，以深化医药卫生体制改革为重点，结合我院年初制定的工作计划，认真履行各项服务职能，积极推进医药卫生体制改革，狠抓服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进卫生院科学发展，使我院卫生工作得到了较快的发展，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，现总结如下：
一、医院管理工作：
1、加强卫生院领导班子建设，分工明确，责任到人。
2、认真落实《卢氏县卫计委系统干部职工行为规范及责任追究》，职工人手一册下发，严格组织纪律和工作纪律，严格请销假制度。
3、加强领导班子和职工思想教育，提高卫生行业作风建设。
4、积极推进人事制度改革，按需设岗、按岗聘用，积极推行绩效考核，充分体现多劳多得，激发职工工作积极性。
二、基本医疗工作
（一）医疗质量管理
1、积极开展“三好一满意”和”群众满意的乡镇卫生院“活动”，制定方案，成立组织，明确分工，抓好落实，取得良好效果。
2、成立医疗文书规范书写质控小组，按照医疗文书规范书写标准，规范医疗文书书写及质量控制；1-12月份共收住各类住院病人95人，病例均已整理归档，门诊就诊人次20036人。
3、加强医疗安全防范，利用例会、院内会议组织乡村两级医务人员进行培训，共计培训10余次，落实“医疗护理核心制度”并复印成册达到人手一册，全面提高医务人员依法执业及防范医疗事水平。
4、加强医疗废物管理，制定回收处理制定，安排专人收集管理，定点地方储存，定期送交医疗废物回收公司，落实签字确认制度。
5、成立卫生院急诊急救领导小组，明确分工，责任到人，积极参加上级组织的急诊急救培训，做好急诊急救物资储备与管理，保障各种抢救设施正常运行。
6、认真落实“医院感染管理制度”，加强重点科室的管理，具体到科，责任到人，垂直管理。
（二）护理质量管理：
1、严格落实“护理核心制度”和“分级护理指导原则”，制定方案，严格考核，狠抓落实。
2、护理人员分工明确，制定《输液观察室应急预案》，确保门诊输液安全，使病房管理工作有条不紊开展。
3、继续开展“优秀护理服务示范工程”，加强常规工作监管，不断增强优质护理服务意识。
（三）人才培养：
积极组织相关人员参加县卫计委组织的“公共卫生服务项目培训”、“传染病管理培训”、“重性精神病患者管理培训”等。组织乡村医生参加县卫计委、县卫校、乡卫生院组织的相关培训班学习，并做好上传下达工作。
（四）中医中药工作：卫生院有中医师1人，可规范使用中草药，可开展针灸、推拿、拔罐、熏洗、按摩等中医药服务。
（五）药事管理工作：
严格落实麻醉的药品和精神的药品“五专”管理，认真落实《处方管理办法》，规范处方书写；严格落实《抗菌药物临床应用管理办法》定期督导检查，并做好记录，认真落实《国家基本药物制度》，加强乡村两级基本药物使用监管和绩效考核，实行每季督导一次，半年考核一次，确保基本药物制度规范落实；做好大输液管理，规范心血管系统疾病、糖尿病等重大疾病药物合理应用；规范村级处方书写。
（六）、村级卫生组织管理：辖区内卫生所12个，《医疗机构许可证》均已年审，10个卫生所均已新建或改扩建，科室按要求设置，工作流程规范，标志醒目，各项制度齐全上墙，人员配备均符合执业要求。
**卫生院会议制度
1.院务会：由院长、副院长、党支部书记、科主任组成，每月召开一次，必要时随时召开。研究讨论卫生院发展规划和重大的业务、财务工作以及突发公共卫生事件事宜。传达上级工作安排，小结上月工作，安排布置本月工作。解决预防、保健、医疗和管理工作中存在的主要问题，研究制定对策措施。
2．全体职工会：全体职工参加，每月分小组召开小会，每年全院职工召开大会。传达学习上级工作指示和文件精神，公布本院上期工作情况，安排布置下期工作。
3．村卫生室工作座谈会：每月召开一次，由院长主持，各村卫生室工作人员必须参加，传达学习上级工作指示和文件精神，安排布置下月工作。解决预防、保健、医疗和管理工作中存在的主要问题，并及时对各村卫生室进行督导纠正。每月召开例会时对各村卫生室工作人员进行公共卫生知识培训和医疗专业知识培训。
以上会议均应有会议记录，记录内容包括时间、地点、主持人、记录人、参加人员、会议议题、会议内容。
******卫生院
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的卫生院精神病防治工作总结，欢迎大家分享。
根据公共卫生管理要求，20xx年我院将精神病病人督导管理工作纳入公共卫生管理重点之一，我院今年共有82位精神病人，规范化管理62人 ，在上级及医院领导重视、支持下取得了较大进展、巩固了精神病防治工作基础，现将精神病防治工作总结如下：
一、制度落实、管理分类、措施有效地为做好精神病防治工作，我们采取了以下措施：
1、按照工作计划，每年定期召开精防专题会议，按工作计划和工作制度要求专门研究讨论近期工作，安排下一步工作。
2、 加强对公共卫生乡村医生人员和家属业务知识学习。发现新病人及时联系，经常走访患者家庭，进行一年4次面对面随访工作和每年一次较全面的健康体检，了解知晓患者家庭状况及患者近期病情变化，叮嘱家人按时给病人服药，做好监护工作。
3、 及时做好表卡记录，根据辖区内病人各种不同程度病症，进行分类管理，并根据先有家属和现状不同分别落实了监护人和使每个监护人知道监护的职责和方法，应急处理的措施，坚持分片包干制度，定期随访，向患者家属了解患者的'治疗情况，保证患者能够按照医嘱定时服药，同时做好随访记录。
4、 做好精神病防治工作的宣传、预防工作，提高居民对精神卫生知识的知晓率。利用10月10日精神卫生日做好精神病人宣传康复工作，鼓励患者参加康复活动。
二、做好精神病防治工作、构建和谐社会。
精神病是一种较为特殊的病，并且重者则与社区严重脱节，失去在社会生活适应能力，更有反社会型的情绪失控者，会给社会造成严重危害，给居民带来不同程度的威胁，因此做好精防工作是确保社会稳定和谐不可缺失的一项工作。
精神病工作是一项长期的，非常困难的工作，很多病人难以管理，这是我们管理工作中的难点，也是和其他慢病管理不一样的地方。希望今后我们加强对精神病人监管，做好随访，对其进行治疗和康复措施的培训，有效地保证精神病人病情的稳定。使社会更加和谐。
过去的一年，在卫生局和镇党委政府的正确领导下，我院以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、科技兴院、稳定发展”的基本方针。以创建省中心集镇示范卫生院为平台，结合中期评估专家组指导意见，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了一定的成绩。全年工作情况总结如下：
一年来，院领导深刻认识到要保持医院健康、持续发展，就必须认真落实“科学发展观”。为此，开展“行风评议会”，召开院职工会多种形式进行学习。让全院干部职工感受到医院就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。
医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。
医院通过推行“一级甲等”医院标准，，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：1、进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。
2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。
3、医院完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院领导总值班、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度.。.
4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。
5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度。
6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。
7、加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。
8、医院坚持“以人为本”的管理理念，XX年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。 9、多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象今年以来，我院多方筹资60万元，投资42万元购置了彩色多普勒等设备，投资为每个病房安装了彩色电视机和空调，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。改建了消毒供应室及口腔科门诊，大大降低了院内感染的风险。
随着卫生院功能转变，我院已全面实施农村公共卫生工作，启动了面向农民的十二项公共卫生工作，并且把社区卫生工作列入了重要的议事日程。按各级政府的要求，以“农民健康工程”为已任，认真开展社区卫生服务。推行社区责任医生制度，以行政村为单位成立了社区卫生服务小组，采取组长负责制，认真履行三大类十二项农村公共卫生工作任务。责任医生分村进行了全年的上门访视工作，对糖尿病、高血压等常见病、多发病进行了分级管理，并进行了有效的健康干预。按要求建立农民健康档案，建档率达100，所有体检内容、访视内容、重点疾病均能在健康档案中反映出来，使健康档案成为真正的活档案，并对老年人和困难群体进行了定期服务和跟踪服务，动态管理等。加强对社区卫生服务站的一体化管理，统一服务站药品的进购调拨程序及日常管理，完成了乡村医生劳动合同的签订，解决了后顾之忧。已完成了对辖区内参合农民的第一轮免费体检工作，共出动医务人员__人次，历时__天共体检__人次，加上年度体检的__人次，共计__人次，体检率达__。在县卫生局年度工作考核中得到了充分肯定。
五、医疗业务工作：
按要求认真完成医疗业务工作，有门诊病人和住院病人登记本，项目齐全，传染病及时登记，及时上报。严格执行值班、交接班制度，认真书写交班报告。建立病历自查评分制度，住院病人病历书写达__，合格病历达__。建立处方自查评分制度，门诊处方书合格率达__。完成年门诊__人次，住院__例，出院病人治愈好转率__%，危急重症抢救成功率达__，急救物品、药品齐全，完好率__。完善手术室、治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率__。加强器械设备管理，器械设备完好率__，使用率__。积极开展中医中药诊疗工作，结合__市“创建全国农村中以工作先进市”活动，加强中医骨伤科、中医内科建设，发现问题及时整改。
XX年1—10月，实现业务总收入__元(其中：财政补助__元，医疗收入__元，药品收入__元，其他收入__元)。总支出__元(其中：医疗支出__元，药品支出__元，财政专项支出__元，其他支出__元)。收支结余__元。其余各项质量、效率指标也较好地完成。
计划免疫帐制健全，完成年内计划免疫，建卡率__，五苗基础免疫率达__，乙肝接种率__，卡介苗__，百白破__，脊髓灰质炎__，麻疹__，卡证相符率达__，卡痕率__。结核病人管理__人，防疟管理工作完成__。传染病报告率、及时准确率达__，上报传染病__例(其中.....)。完成发热病人血检任务__人，完成鼠疫、霍乱监测工作，做好结核病的转诊和管理督导工作。完成艾滋病高危人群筛查任务，年内完成hiv血清样本检测和采集__人。及时发现并上报了××镇中心小学及幼儿园群体性发热事件，积极配合县疾控中心及上级专家组做好隔离治疗及疫源地消毒工作。 八、妇幼工作
积极做好儿童保健工作，0—6岁儿童保健覆盖率达__，3岁以下儿童系统管理率达__以上。孕产妇保健覆盖率__、建卡率达__。孕产妇系统管理率达__以上。高危孕产妇管理率达__，孕产妇住院分娩达__，新法接生率达__。
努力开创业务工作新局面，人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。XX年，根据医院人才实际需求，聘用专本科学历人员__名。随着医学科学技术的迅速发展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快，如果不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动权，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。XX年，我们共派出__名人员到县级以上医院深造学习，__名医护人员到县、市、省级医院和卫生行政主管部门举办的学习班参加短期培训，__人接受本、专科专业教育。
卫生院平安医院工作总结
卫生院平安医院是一所为广大群众提供基本医疗保健的医疗机构，近年来取得了一定的成绩，但也面临着一些困难和问题。为了纪念即将过去的一年，我做了一份总结，以便更好地推进我们医院的发展。
一、工作概述
截至目前，我们医院服务的患者数已经超过了1万人次，其中包括居民和外来人员等不同群体。我们坚持以患者为中心，以提供质量精良的医疗服务为宗旨，始终秉承“平等、公正、便捷”的服务理念，力求让每一位患者都感到温馨与关爱。
二、成绩总结
在过去的一年里，我们在许多方面取得了一定的成绩。首先，在医疗服务方面，我们加强了医患沟通和医生职业素养的培训，提高了医疗水平。同时，我们还完善了医院内部管理机制，建立了患者投诉处理制度，大力加强了医院的宣传工作，吸引更多的患者前来就医。
其次，我们在硬件设施方面也有了较大的提升。我们引进了国内领先的医疗设备，提高了医疗诊断能力。同时，我们对医院的环境、设施、安全等方面进行了全面升级改造，营造了一个舒适、安全的治疗环境。
三、存在的问题
我们也意识到，在医疗服务中仍存在着一些问题。首先，医患沟通不畅，导致患者的满意度不高；其次，医生职业素养和工作热情有待进一步提高；再次，医疗服务的质量和速度，需要更加精益求精。
同时，我们也面临着医疗资源配置不足的问题。一方面，医生和护士的数量和质量仍然不足，需要进一步扩充医护队伍；另一方面，医疗设备的更新换代和维护保养也需要大量的投入。
四、未来展望
展望未来，我们会一如既往地努力，把平安卫生院做得更好。首先，我们会继续提高医疗服务质量和诊疗效果，进一步完善医疗诊断机制和医生职业素养。同时，我们会加强医患沟通，建立患者满意度调查机制，不断提升服务质量。
其次，我们会进一步加大医疗设备和硬件设施的投入，引进更加先进的医疗设备，提高医院的整体实力。同时，我们会继续加强医院管理和宣传工作，在全社会建立坚实的品牌形象。
在未来的发展过程中，我们携手合作，共同为广大群众提供更加优质的医疗服务，创造更好的医疗发展新局面。
按照上级要求和文件精神，为了更好的做好药具免费发放和优质工作，特制定今年药具管理工作计划：
一、指导思想
继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实以人为本的科学发展观，以不断满足广大人民群众日益增长的避孕节育、生殖健康需求为目的，以创新药具管理体制为动力，以全面提高药具管理与服务水平为重点，以改进和完善基层药具管理与网络服务为基础，依靠科技进步，努力为群众提供药具优质服务，使药具管理与服务工作更好地适应新时期人口和计划生育工作的发展。
二、具体项目工作计划
1、要求各村数据真实、准确、上报及时。
2、避孕药具应用率达96%以上，有效率达97%以上，随访率达100%。药具占综合节育措施比率达85% 以上，群众对药具知情率、服务满意率达96%，避孕药具知情同意书签订率达100%。库存周转量1—2月，药具质量监督管理好。
3、村(居)级发药员每月按时向镇计生办上报避孕药具计划申请、审批调拨单，及时填写好避孕药具发放随访登记册。严把质量关，发放药具人员要定时对发放地药具进行认真检查，防止把过期或霉变的药具发放给使用者，造成不良的影响。发放药具做到定人、定时、定量送到使用者手中，并及时填好随访登记册，记录完善规范。
4、及时按人按需将药具送到使用者手中，坚持发送药具到户，定期随访到人，及时填写随访登记册。做到记录完善、规范。随访记录中的使用药具人员姓名、用药种类、数量及用药前后所采取的措施与我处使用药具人员花名册内容一致。随访率达到100%。
5、要随时掌握本村(社区)已婚育龄妇女的基本情况：包括已婚育龄妇女的`总人数是多少;采取各种避孕节育措施的是多少;有多少人应使用避孕药具，实际使用是多少人。
6、建立两帐一册，并及时完善。按时向市药具科上报药具报表。
7、加大宣传培训力度，并做好宣传培训记录，每年文字记录不少于5次。培训村级发药员，每年不少于2次。每月按时召开一次避孕药具发放人员会议，宣传避孕药具知识，了解避孕药具使用、执行情况和使用效果，发放下月避孕药具。定期组织村级发药员培训，并进行测试，培训面、合格率达100%。利用专栏、宣传车、纪念日、赶集天宣传避孕药具知识，发放避孕药具宣传资料1.8万份以上。
三、建立、健全组织网络及各种制度
落实专人负责药具管理、发放工作，明确指责，突出乡镇级计划生育机构在药具发放、指导、随访、培训及药具不良反应处理中的主导地位和作用，提高了群众对药具服务的满意度。今年将继续完善以下制度：
(1)发药人员岗位责任制;
(2)例会制度;
(3)药具严重不良反应报告制度。
村上落实专人负责药具管理发放工作，建立发放人员岗位责任制度，签订发药员药具管理发放责任书，确保药具免费发放渠道畅通，无漏供脱供。
村(居)发药员要深入群众，加强对药具工作的调研，推动药具改革和工作机制的创新，依靠社会各界的参与，资源共享，积极拓展发放渠道，继续探索多点发放，形成部门配合、方便群众的药具发放新模式;努力实现个性化服务、满足多样化需求;扩大发放覆盖面，确保发放到位率，提高群众对药具的易得性和满意率，提高药具使用率。同时，要把药具管理和服务工作与流动人口计划生育管理和服务有机结合，建立科学管理、优质服务、满足群众需求的长效机制。
为贯彻落实《中国儿童发展纲要（XX—xx）》和《中国农村扶贫开发纲要（XX—xx年）》，改善我县婴幼儿营养和健康状况，提高儿童家长科学喂养知识水平，根据上级的培训指导精神，结合我镇工作实际现将XX年10月份-XX年3月份的工作总结如下：
取得的成绩：我县作为我省贫困县之一第一批开展了了营养改善项目。这次营养改善项目的总目标就是：为我县6-24月龄婴幼儿补充辅食营养补充品（以下简称营养包），普及婴幼儿科学喂养知识与技能，改善我县儿童营养和健康状况。我镇朝着目标结合自己的实际情况广泛开展社会动员及宣传活动。
一、营养包知识培训阶段：在我县妇幼的组织下在8月份对我院专职人员进行了初步的培训。XX年9月25号第一次领到了营养包共计126箱，随后在XX年9月26号对村医展开了培训，XX年5月27-28号全县村医及卫生院负责人在统一进行了培训，此次培训主要讲解了一些有关营养包的基本知识，服用、保存方法及副作用的出现及处理等，还有一些发放报表的填写。
二、宣传发放阶段：组织村医对自己所辖范围内的居民通过喇叭、板报、走访等方式进行营养知识大规模的宣传并且对适龄儿童进行发放营养包。通过此次宣传大部分的儿童家长认识到了此项目的积极性并且努力配合。
三、营养包数据收集及上报阶段：在XX年12月底组织村医对这三个月的营养包发放数据进行收集并且上报，在这三个月内发放营养包1148盒。XX年3月底共发放营养包1140盒。从发放营养包到XX年3月共发放营养包2248盒。
在过去的一段日子里虽然取得了一定的成绩，但是存在的问题还是很多的。由于我镇地处偏僻并且居住分散，所以只有通过村医来帮助我们完成营养包知识的宣传与营养包的发放，在此过程中缺存在种种困难。
一、地理环境问题：由于我镇相对贫困，并且自然村居多（距离主村可能有十几甚至几十里地远）部分村庄没有喇叭等宣传工具，再加上村医没有时间或者是体力不支不能一个村一个村的跑着进行宣传，这就明显减少了营养包的宣传力度。
二、村医自身方面的问题：由于所有的村医都是半医（要看病、要从事基本公共卫生的管理还有参加合作医疗的报销等等）半农从时间和精力上都力不从心。我镇的村医的平均年龄为60多岁，而且他们大部分没有上过正规的学校，没有经过正规的培训，对营养包的知识不是非常了解并且由于知识的缺乏宣传上去也比较困难（好多知识村医自己都不知道，这样在选产的过程中起到了很大的障碍），而且报表的时候逻辑常常出问题。
三、百姓对于服用营养包的意识淡薄：当地百姓受到知识、风俗习惯、信息蔽塞等因素的影响意识不到服用营养包的好处，
而且对孩子的成长健康有一个误区，总觉得只要不生病就是特别健康，怕吃营养包造成副作用。还有就是总觉得国家免费发放的一定不如花钱买的好。最关键的是对自己的孩子不够重视，想起来就让孩子吃，想不起来就算了，总是养不成一个好的习惯。
xx中心卫生院
XX年4月5号
为了深入贯彻党的xx届四中全会精神，进一步健全和完善党务、院务公开工作制度，现根据区卫生局文件要求，结合本单位实际情况，特制定如下实施方案：
一、党务、院务公开的指导思想和基本原则：
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的xx届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关于党务、院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人(服务对象)为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务 “两个率先”。
基本原则：
1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。
2、真实准确。公开必须客观真实。
3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。
4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。
5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。
卫生院成立党务、院务公开工作领导小组，领导小组成员：***、***、***
要把党务、院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。
党务、院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。
1、党组织概况及党员分布情况;
2、党组织领导干部分工及联系方式;
3、党组织年度作计划及上年完成情况;
4、党内民主监督组织及联系方式;
5、开展组织活动;
6、党的领导干部履行职责和工作完成情况;
7、党组织发展组织新党员情况;
8、党费收缴情况;
9、民主议党员情况;
10、党员、群众关心的热点、难点问题处理情况;
11、党员、干部廉洁自律及干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况;
12、党内各类评先进优活动情况;
13、党员干部教育培训情况;
14、吸收、采纳党员和群众的意见和建议情况;
15、上级党组织和同党组织需要公开的其他内容。
院务公开的事项分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项;二是向内部职工公开的事项。
向社会和服务对象公开的事项有：
1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间;
2、公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等;病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的`程序;
3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务;
4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开;
5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况;
6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等;
7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法;8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。
向内部职工公开的事项有：
1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划;
2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式;
3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项;
4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案;
5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况;
6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况;
7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、出国(境)、进修、评优、奖惩情况;
8、重大科研课题的立项及经营使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况;
9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
1、向社会公开方面，可通过设置公开栏、报刊、广播、电视等新闻媒体，召开听证会、通报会、咨询会、设立咨询电话，发表公开信，发放服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人(报务对象)进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。
2、向单位内部公开方面，要切实运用好会员、职工(代表)大会这一法定的职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工(代表)大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工(代表)大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位的党务、院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。
