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时间：2023-08-25
办公室年度工作总结。
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今年上半年，集团办公室在集团党委的正确领导下，在各部门、各公司的大力支持与配合下，以“上传下达，确保集团高效运作”为己任，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将具体工作汇报如下：
一、加强办公室日常管理，不断提高综合协调能力。
（一）加强文件、印鉴等资料的管理工作。对各类文件、重要资料进行认真收发、登记、传阅、立卷、归档工作，方便各部门、各公司查阅；对印鉴的使用和借出进行严格审核和登记，确保用印安全；对办公室打字复印工作实行专人负责，对机器设备进行定期维修保养，以提供优质便利的文印服务。同时将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达、执行，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，较好履行了办公室上传下达的工作职责。
（二）保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成集团综合性文字材料的起草，上半年共起草各类文件、通知、总结、讲话、汇报等材料40余份，对行文格式、内容严格审核把关，保证了行文的质量。
（三）注重上下左右的沟通协调。做到对上级多汇报、多请示；对平级部门和公司多交流、多沟通、多了解情况；对基层单位和基层同志多联络、多关心。充分调动各方面的积极性，切实完成综合协调的各项任务，积极营造良好的工作氛围。
（四）认真完成各项会议、活动的通知、组织和筹备，重视每一次接待工作。今年上半年，办公室先后组织集团内外会议、活动二十多次，其中包括集团办公会、党支部生活会、专题讨论会等，协助人力资源部组织员工内部培训活动，配合集团党委组织“结对共建”和“三万”活动，协助武湖基地先后做好对王铭德、胡曙光、阮成发、供销社等领导的参观考察接待工作。办公室认真谋划每一个细节，做到各项工作提前策划、提前落实、提前应变，圆满完成各项接待和组织工作。
（五）对于办公室保管的.花卉中心和林业集团等相关证件进行及时年检换证，确保各项工作的顺利开展。今年五月份，办公室还对集团整个网络进行光纤升级，并对网络实行定期的故障排查和维修，保障了各部门、各公司的正常办公。
二、宣传体系进一步完善，宣传工作进一步加强。
（一）今年上半年，集团与中企动力公司签订网站建设协议，截止目前，集团网站已全面完成。集团网站的搭建，是集团对外展示良好形象的又一窗口，是集团与其他单位合作交流的良好桥梁，是集团内部沟通、传达信息的共享平台，将有力的促进集团各项业务的进一步展开，将形成集团内部低碳、环保的办公风尚。
（二）去年，在办公室同志的努力下，在各部门、各公司的积极配合下，集团宣传光盘第一版已制作完成，并达到了不错的宣传效果。由于集团发展日新月异，“两会”召开后，省市领导人职位调整，导致宣传光盘部分内容需要更新换代。今年上半年，办公室已完成宣传光盘第二版部分资料的搜集整理，为节省制作经费，建议等武湖基地组培中心和柏泉基地建成后再进行素材搜集和光盘的全面升级和重新制作。
（三）对会议室宣传板进行重新改版制作，使集团办公室面貌焕然一新。制作武湖、安山两基地的户外宣传板，起到宣传、美观的作用。
（四）编写集团简报，及时上报市局相关部门，其中《武汉兰花协会启动武汉地区野生兰花资源调查保育活动》、《武汉林业集团召开治庸问责工作专题会》、《支部联谊送关怀结对帮扶送温暖》三则简报已在《武汉林业》和市林业局网站上刊登发表。
三、加强党员活动，促进集团党务事业不断发展。
一直以来，集团办公室同时也是集团党委办公室，所以集团党务工作是办公室的一项非常重要的工作。
一、20xx年工作情况
（一）全面加强党的建设
1.政治建设不断加强。
成功组织了衡南县劳动模范和先进工作者评选表彰活动，多形式开展了党的十九届六中全会精神专题宣讲。县总工会第一时间深入企业和社区，宣传学习贯彻党的重大理论政策方针，强化政治引领，扛牢团结引领职工听党话、跟党走的政治责任。
2.党组织建设不断加强。
以党组理论学习中心组为龙头，党员干部的理论学习以集中学习和自觉学习相结合，领导干部带头上党课制度和"三会一课"制度，完善"每月一学"制度。以廉洁自律为底线，深入推进作风建设。认真学习党的廉洁规定，进一步强化了"拒腐防变"的免疫能力。全面落实主体责任，强化政治担当意识。党组书记带头管阵地把导向强队伍，把做好意识形态工作作为从严管党治党、加强思想政治建设的首要任务。建立党组织和党员对接帮扶机制，认真落实"学党史，办实事"工作。根据省委、市委、县委党史教育部署要求，结合全县工会工作实际，党组开展"学党史、办实事"暨"上门讲，结对帮，项目扶"活动实施方案。
（二）工会基层组织工作不断夯实
1.启动全县新就业形态职工入会工作。
根据省总、市总安排，按照"哪里有职工，工会组织就建到哪里"的原则，我县主动将基层工会组建和发展会员工作重心向新就业形态、平台经济领域倾斜。通过集中一段时间和精力，选取快递行业等重要领域，采取工会"四送"活动、职工互助保障、工作经费支持等有效措施，扎实推动我县新就业形态劳动者入会工作。截止今年11月底，全县新建快递行业工会联合会1家，快递企业工会3家，发展职工会员近500人。
2.推进全县"小三级"工会建设。
去年12月全县"小三级"工会规范化建设现场经验交流会召开以来，我们严格按照县总工会制定的"三年行动计划"要求，分阶段步骤实施考核督查，按时间节点电话会议调度，确保20xx年"小三级"工会组建任务能如期完成。截止今年11月底，全县新建村（社区）工会联合会102家，企业（农民合作社）工会215家，新发展农民工会员近2000人。
（三）维权帮扶工作不断深化
1.落实工资集体协商的任务。
去年2月份，县总工会和县就业局组织县内10多家知名企业在三塘等乡镇开展招聘会，5月3日，县总工会、县人力资源和社会保障局、企业家协会、工商联合会启动工资集体协商"春季要约行动"活动。主要目的和对象是：已建工会但尚未开展工资集体协商的企业；企业开展单独、行业性、区域性工资集体协商;工资集体协议已到期陆续续签或者重新签订的企业。并向市总工会推荐（湖南大三湘茶油股份有限公司和衡阳中科光电子有限公司）这2个做的好的工资集体协商典型案例。行业性工资集体协议数涵盖企业总数37家，涵盖职工总数1215人，区域性工资集体协议涵盖企业数156家，涵盖职工数6428人。单个企业签订工资集体协议59家，总涵盖职工数4129人。
2.精准帮扶职工，切实解决职工困难。
一是对建档的困难职工进行入户核查，档案信息是否真实、完整、精准。具保存户主身份证及家庭所有成员户口本复印件、医院的医疗诊断书复印件、房产证明、车辆证明及其他证明材料等电子数据。20xx年来接待职工来访1709次（反映生活困难243次、反映医疗救助问题283次、反映子女上学问题165次、反映职工医疗互助活动1018次），均做了及时有效的调查处理，并按照实际情况对其中1361名困难职工进行了帮扶。帮扶救助1888270元，其中金秋助学52人，帮扶救助105400元，帮扶大病困难职工26人。帮扶大病救助334570元。二是医疗互助工作成效显著。职工医疗互助活动开始以来，由于我们宣传和准备工作到位，全县共有205家单位参加医疗互助活动，参加医疗互助活动的职工15794人，参加特殊疾病保障的单位205家，参加职工15775人，超额完成了市总下达任务。职工医疗互助活动中职工申报人数652人次，累计报销金额85.6万余元，其中个人累计最高报销金额2.7万多元。金秋助学19人次，发放助学金5万元。
（四）争先创优工作不断加强
今年共评选了1家省工人先锋号，2家市工人先锋号，3名市五一劳动奖章及3家市模范职工之家、1名市优秀工会干部、1名市优秀工会工作者。还申报了3家市劳模助力乡村振兴示范基地，1家市"衡州工匠"培育和竞赛基地。
（五）党史教育不断走深走实
今年开展党史教育实践以来，县总工会从学党史中吸取养分，开拓思路，结合工会工作实际，结合普惠职工群众需求，研究制定了《衡南县总工会开展"我为职工办实事"暨"上门讲、结对帮、项目扶"活动方案》。县总工会党组带头，深入湖南大三湘、松江镇长青社区等机关、企业和社区，开展党史教育＋屋场恳谈会、乡村振兴＋屋场恳谈会近20场次。做好党史和工运史的深度结合，充分利用桐梓山工农游击队旧址、"一门四忠烈"归园和爆炸英雄罗亮泗纪念馆等工运资源优势，创新务实开展党史教育，在爆炸英雄罗亮泗纪念馆开展党史教育体验式教学；县总工会干部职工结对帮扶困难职工21人，送去帮扶慰问金5万元，帮助困难职工子女就学11人，帮扶资金2.2万元；年底拟产业扶持小微企业和农民合作社13家，扶持资金53万元左右。"七一"慰问了两名劳模代表及两名工匠高技能人才代表，并送去慰问金。在8月初和22年1月初，分别组织了"夏送清凉"、"冬送温暖"活动，慰问了高温作业的车间职工、重点项目工人、交警、环卫工人、消防员、快递员及抗疫医务人员、一线工作者及企业困难职工代表共计496人次，筹措慰问金额达48.13万余元。
（六）衡南县工人文化宫项目建设加紧推进
为更好地服务基层、服务职工，打造职工群众文化生活阵地，在省、市总工会领导的关心与支持下，已完成立项、腾地拆迁及土地报批工作等前期工作，现正着手准备土地勘探、初步设计、工程概算及财评等工作，预计年后项目可正式开工建设。
（七）寓教于乐活动丰富多彩
20xx年5月12日，我们携手爱尔眼科医院举办"慈善光明行"公益活动，为全县近400余患有眼疾的职工送去光明。在全县范围内免费开展职工眼健康知识宣传和眼疾病筛查，让职工患者本人及其直系亲属不需要掏一分钱，就可以接受该项手术。大力推进"湘悦读·工力量"职工主题阅读活动；继续深化"中国梦·劳动美——永远跟党走奋进新征程"主题宣传教育活动；踊跃组队参加全市职工羽毛球赛、职工演讲比赛、职工主题智跑竞赛等活动；积极开展、支持全县职工篮球赛、职工羽毛球赛、职工象棋赛及衡南太极拳等群众性文体活动，职工群众反响热烈，通过开展一系列活动，凝聚职工、团结职工。
（八）工会经费收缴、退费、报刊发行
20xx年全年共收取工会经费529.42万元，小微企业工会经费返还1.03万元。《工人日报》、《湖南工人报》是全总、省总机关报，在宣传党的方针政策，反映职工群众呼声，把握舆论导向、指导工会工作等方面发挥着重要作用。20xx年面向基层工会《湖南工人报》共发行共343份、《工人日报》86份。
回顾过去的工作,虽然取得了一定的成绩,但与上级的要求和职工的'期盼相比,还有一定差距。工会工作的视野与县委和上级工会的要求、职工的期盼还有一定差距;工会服务的普惠化、精准度、有效性还有待提升;工会改革创新力度还不够,工会工作理念、运行方式、手段方法上还需进一步拓展。
二、2022年度工会工作计划
2022年度全县工会工作总的要求是：认真贯彻党的十九大和二中、三中、四中、五中、六中全会精神，贯彻落实省、市、县党代会会议精神，按照省总十六届四次全会部署的工作任务，继续深化拓展"五个年"建设，以提升劳动者素质为重点，以大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神和深化工会改革创新为抓手，不断提升全县工会治理体系和治理能力现代化水平，为实施"三强一化"战略、加快推进衡南"四区一花园"建设作出新的更大贡献。
（一）进一步推动构建和谐劳动关系
把"双联"帮扶工作落实到构建和谐劳动关系上。一是要依法推进"两个普遍"。普遍建立工会组织。普遍开展工资集体协商。二是要创新职工群众工作方法。三是要维护企业和职工队伍的稳定。
（二）进一步加大帮扶和维权力度
一是进一步健全完善常态化服务职工机制。逐条检验"我为职工群众办实事"实践活动实效，努力做好春送岗位、金秋助学、冬送温暖、工会法律援助、女职工关爱行动、工会户外劳动者服务站点等工会工作品牌。二是大力宣传工会法、劳动法，将更好匹配职工需求，擦亮"门面招牌"提升对职工服务水平。
（三）进一步夯实工会基层工作基础
一是按照县总工会制度的"小三级"工会三年行动计划要求，重点推进企业商圈（农民合作社）建会工作和职工（农民工）入会工作；二是扩大新就业形态劳动者建会和入会覆盖面，把货车司机、网约车司机、外卖配送员等新业态就业群体吸收到工会组织中来；三是继续推进非公企业建会入会工作，实现全县非公企业建会入会全覆盖。四是高标准建设户外劳动者驿站，让货车司机、快递小哥、外卖小哥、环卫职工等有一个舒适安全之"小家"。
（四）进一步打造工会工作品牌，树立工会工作形象
通过不断创新"春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖"等"四季四送"活动形式，继续鼓励基层工会争创模范职工之家，大力宣传劳动模范工匠精神，切实加强职工维权，发展和谐劳动关系等，进一步打造工会工作系列品牌，树立工会工作良好形象。
（五）进一步营造优化工会工作外部环境
一是切实加强地方各级党委对工会工作的领导，积极争取各级政府把更多的资源和手段赋予工会组织，在重大问题上把关定向，在协调关系上搭桥铺路。二是通过做大做强工会品牌工作，迅速提升工会工作者的自身素质，利用电视、广播加强工会宣传等手段，进一步营造优化工会工作外部环境。
（六）进一步调动工会干部积极性
一是积极争取县委和组织部门在提拔使用干部时更多地向工会干部倾斜，关心关注工会干部的成长和发展，让工会干部政治上有盼头。二是在推荐"二代表一委员"、各级劳模和评先评优时，工会干部应占一定比例，让工会干部价值上有体现。三是实行工会工作绩效考核，对考核优秀的工会干部发放一定的奖励，让工会干部经济上有甜头。
今年来，我在市公司领导和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，脚踏实地努力工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。通过一年来的学习与工作，工作能力有所提升，工作作风有较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、一年来工作情况和思想状况
(一)思想状况
今年，我坚持参加每周一例会学习，主动学习集团、市公司文件和规章制度，学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍;积极参加市公司开展的“激情、干净、超越”作风建设和“爱店爱岗，增强主人翁意识”专题教育活动，在集中学习过程中，认真撰写个人学习心得体会、参加知识测试、制定作风建设整改清单和承诺书，不断转变工作作风。通过持续学习教育，认清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理论水平，增强了工作职责感，提升了自我超越本领。
(二)工作情况
办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为办公室一员，既肩负着领导助手的重任，又兼顾行政工作正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，首先是熟悉业务、掌握技能，在思想上确立了刻苦钻研本职工作的决心，工作上与各科室加强联系，更多地熟悉市公司业务情况;工作之余，注意留心收集资料，不断丰富工作积累，使自己能够更好胜任本职工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事，积极主动承担大小事务，做工作中的有心人，虚心请教领导和同事，保证工作质量，提高工作效率，不断强化自身综合素质。具体完成以下工作：
1.认真做好文字工作。起草完成了工作通知、活动方案、工作总结、报告等综合性文件以及办公会议的记录。完成20xx年大事记的编撰和学习宣传贯彻十九大精神文字及影像资料的汇编工作。
2.文件管理工作。完成市公司文件的收发、登记、传阅和督办工作，文件阅办完毕后，对各种文件及时进行分类归档，以便查阅和管理。同时，对市公司所发放的文件通知做到及时上传下达，对各县公司上报的资料做好接收、整理，呈阅、归档工作。今年共收文件291份，市公司发文x份。
3.省级文明单位创建工作。负责活动的策划、组织、督办以及活动结束后的文字及影像资料的编辑、整理、上报工作。今年按照文明单位测评体系的要求，开展了“我们的节日”、道德讲堂、志愿者服务、“中国好人”线索推荐等多项活动。全年累计得分x分，顺利完成了省级x测评工作。
4.对外宣传报道工作。及时捕捉信息，收集整理资料，第一时间将市公司经营工作、重大会议、学习培训以及特色活动，通过动态报道和活动侧记等形式进行对外宣传报道。今年向集团公司上报简讯23篇，刊登15篇，保证了月月有上稿、有刊登。汉报刊登3篇。
5.积极主动参与新华书店成立80周年纪念活动、春秋两季教材发行、书城年度盘点、“全民阅读”活动展销、“六一”图书展销、扶贫村图书捐赠等活动。
6.会议安排布置。做好市公司各种大小会议的会前准备、会中服务、拍摄影像资料、后勤服务等工作，保证了各项会议的顺利召开。
7.完成领导交办的其他临时性工作。
二、一年来工作和思想中存在的不足与问题
一是政治理论学习缺少深度和广度;二是写作能力有待提高，积累的政治理论知识和业务储备不丰富不全面;三是创新意识不够强，对相关工作业务研究不够深入;四是工作中不够大胆，工作效率有待进一步提高。
三、工作中存在问题改进措施和下一年度工作打算
针对工作中存在的问题，今后要做到：一是自觉加强学习，不断增强政治理论知识和业务知识，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要;二是多看多听多学多写多练，持续强化文字功底，提高写作能力;三是遵守规章制度，强化岗位意识，牢固树立办公室工作无小事观念，加快工作节奏，提高工作效率;四是加强与领导和同事沟通交流，在联系中领会领导意图和心思，力求把工作做得更好;五是发奋工作，克难攻坚，创新工作方法，提升工作能力和工作自信，树立办公室的良好形象。
一年来，办公室坚持以十九大精神为指导，在校领导的悉心指导、全体教职工和各条线的大力支持下，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，确保了学校各项工作全面有序的开展。现将办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，团结协作。
做好办公室工作，必须要树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和教师提供良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了学校教师的支持。
二、分工明确，突出重点，落实到位。
1、做好各项工作。办公室工作繁琐、复杂，我克服兼任班主任工作的实际困难，完成学校办公室文件和信息的接收落实工作，做到了快捷和实效。
2、做好幼儿园橱窗的宣传工作。宣传工作是为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务，全面向公众公开教育动态以及教育工作。
3、做好幼儿园各项重大活动的协助工作，提高工作能力。
三、强化奉献意识，切实做好各项工作。
(一)甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。
办公室工作的无规律性和实效性，需要办公室人员具有爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献的精神，因此在如何协调班主任工作和办公室工作上做到两不误，两项工作都要做好。
(二)落实各项工作顺利开展。
1、当好园长的行政助手。协助学校领导针对组织拟定以学校名义发布的`通知、布告等，起草或参与起草学期工作报告、总结、计划等。
2、认真做好办公室、党委办各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。
3、顺利完成了大班幼儿毕业招生工作，及时有效地将毕业生信息和档案上交考试中心，未出现任何差错。
4、与牵牵公益一起开展了各类不同形式的公益活动，“街头募捐”“公益成长林”“点绿校园行”等活动得到了家长、孩子以及社会的认同。同时我们还开展了相应的`捐资助学活动，给民工子弟学校的孩子们购买学习用品，收到捐助的孩子还写来了感谢信。这样的公益活动不仅影响了孩子，更扩大了幼儿园的声誉。
5、协助副园长做好了OM创新大赛活动的组织和策划工作。
6、协助完成了创建区级“文明单位”的总结工作。
7、进行了幼儿园资源库的初步整理和归档工作。
8、协助信息部做好了幼儿园信息补录工作，做到幼儿信息准确无误。
9、完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
今后的工作中要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，进一步规范工作程序。我将在校领导班子的正确领导下，进一步发扬实干精神，克服困难，创新工作，保障工作的正常开展。加强政治理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教师服务的意识。
“读书不觉已春深，一寸光阴一寸金。 不是道人来引笑，周情孔思正追寻。”是啊!要不是写总结，还以为学期才刚刚开始。飘雪的三月、霏雨的四月、红火的五月、收获的六月，我亲爱的同事们怀揣爱心、肩顶责任，仰望星空、脚踏实地，用心血和智慧谱写着一曲曲强劲的、动人的育红之歌。
一、提高师德修养，谱写师德赞歌
综合办公室是一个分别有英语、科学、体育、思品、美术老师，共计18人组成人才荟萃的大家庭。大家只是分工不同，但老师们的心声是一致的，就是本着一切为了孩子，为了孩子的一切而努力要求着自己，认真踏实地耕耘着。在日常教育教学工作中努力做到：以正确的方向引导学生，以高尚的品德影响学生，以扎实的知识教育学生，以科学的理论启迪学生，以健康的活力培育学生。
全组成员积极参加政治学习、校本培训等，关心国家大事，拥护以习近平同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;班主任、中队辅导员工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
英语组老师面对所带班级多、教材难、家长不配合、学生把英语排第三的困难，他们整天奔波办公室和教室之间，一有空闲就把身子埋在作业本之中。对于学习困难学生，他们认真分析不同情况，明确辅导内容、制定辅导计划，耐心细致、不厌其烦地给予辅导。对于行为偏差生，他们更是倾注了满腔热忱的爱，同时，爱严相结合，爱而有度，严而有情，努力用自己的心去温暖孩子的心，促使他们健康地成长。作为年长的贺丹尼老师，经常把学生带进办公室，用语重心长的话语和调皮的学生促膝相谈，表现出一位老师对学生真诚的爱。身体欠佳的翟道迁老师，虽然每周只有四节课，但她没有迟到早退一次，在办公室里常见的是伏案备课的身影，每次上课之前，都提前做好准备，把小音箱妥当地系好腰间，调整好音量20XX年最新综合办公室年终工作总结范文20XX年最新综合办公室年终工作总结范文。我室的丁利霞、周阳两位科学老师，贾勇、陈洁两位美术老师，闵红军、鲍小莺、张勇三位体育老师，虽然没有繁重的批改作业负担，但压在他们身上是各类竞赛活动，既有繁琐的组织工作、又有大量的辅导事务，心里还在为美好的结果操劳着，他们没有喊苦喊累。学校的各项活动离不开技能课老师的精心组织。市航海模型比赛团体一等奖是我室科学老师的最佳奖赏。那一幅幅美丽的画卷凝聚了我室美术老师的多少心血。操场上那扣人心弦的篮球赛，我室体育老师为此洒下多少汗水。
二、优化办公室环境，营造学习氛围。
校园的环境文化在素质教育中起着隐性教育功能。我们办公室力争营造一种温馨祥和、宽敞美观、大方和清洁卫生的环境。每周有教师值日制，每天有教师清洁打扫，做到“两齐”即桌椅放整齐，办公物品放整齐。“三净”即桌椅擦干净，地板拖干净，门窗擦干净。组内老师们都热爱教育事业，兢兢业业地干工作。都认真钻研业务，踏踏实实做学问，不断丰富自己的科学文化知识，提高教学水平。在办公室，我们经常能听到同备课组的老师统一教学进度和内容，对一些重要知识点的教学难度、深度和教学方法进行探讨。无论老教师还是年轻教师，都积极探索教育教学的规律，学习电脑知识，与教育现代化接轨，以适应时代发展的需要。我室人人自觉遵守校内各项规则制度，履行岗位职责。每周一次的体育活动大家都积极参加，学校交给的任务都按质按量按时完成。每次都力求达到争创文明办公室的计划目标。我们办公室的老师虽然教学任务不同，但大家都互相关心，互相帮助，在日常工作和生活中，每当有人遇到困难，大家就会伸出友谊之手，主动热情地帮助，排忧解难，真正把人与人紧紧地凝聚在一起。每次文明办公室评比，但大家的心往一处想，劲往一处使，所以我室在每次评选中总是名列前茅。每当哪位老师身体不适，大家都会主动问寒问暖，使生病教师深感集体的温暖20XX年最新综合办公室年终工作总结范文工作总结。在这里，我们的智慧是共享的，心与心是相连的
温--总理在在第25个教师节到来前夕曾说过：希望广大教师充满爱心，忠诚事业，学为人师，行为世范，做一名合格的人民教师。我室成员将以此为座右铭，在李校长的正确领导下，牢记自己的神圣使命，兢兢业业，默默耕耘，尊重学生、关爱学生、服务学生，为塑造学生大爱、和谐的心灵而努力!
20xx年
20xx年7月我有幸来到珠海市农村信用合作社工作，在这个发现人、培养人、成就人的环境里，我不知不觉的从一名刚离开学校的学生完完全全成为了珠海农信的一员。半年的时间虽然不长，但是领导与同事的教导与关怀，让我受益匪浅，为我今后的人生与事业道路打下了良好的基础。在部门领导和同事们的热情帮助以及个人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成绩，现向各位领导作以汇报。
在这半年里，前三个月我在拱北信用社从事柜台工作，由于自己曾在联社营业部实习，所以当时很快上岗，并得到了分社经理的肯定和同事的.好评。10月份我被调到办公室，下面是我将在办公室工作的工作情况做简单的陈述：
一、认真做好信息的编发和上报工作。
信息编发是办公室的一项主要工作，也是我工作中的一部分，为了进一步做好我社信息编发工作，充分发挥信息工作的交流、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用，我不断加强自身的学习，领悟信息工作的重点、要点，并通过办公网适时下发信息上报工作要点，并参与制定下发《珠海市农村信用合作联社信息工作管理细则》。3个月来，围绕我社改革建设、经营发展，我共编发《一周要情》8期，并按要求及时报送省联社、银监等部门。
二、认真做好联社新闻宣传工作
联社领导对信息工作、新闻宣传工作极为重视，多次在会上强调此项工作，为了充分落实领导指示以及省联社的要求，进一步加大对我社新业务新闻宣传力度，同时规范我社新闻宣传工作，我参与制定了《珠海市农村信用合作联社新闻宣传工作管理实施细则》。
近年来,金融市场竞争日益激烈，很多大大小小的违规事件都涌现出来，面对日益严峻的外部发展环境，我社员工积极为防微杜渐、从小处见隐患出谋划策，努力提升合规意思。为了反映和提倡这样的工作氛围，11月份，我参与编印了1期以宣传合规文化为主体的《珠海农信报》，并在报纸中充分反映了我社业务发展情况和员工的文化生活。
三、较好的完成各类材料的写作和领导交办的各项工作。
办公室文字材料较多，各方面的工作请示、活动的策划方案和具体事项的安排，以及更好开展工作的相关通知，上级部署的重要工作的开展，省联社、上级部门重要会议精神的贯彻、落实情况，所有这些文字材料都要按时完成。在这3个月里，通过陈总手把手的教，也都较好的完成了各类材料的写作。如开展社区宣传工作的请示、赞助奥运巡展的方案等，同时较好的配合完成了领导和同事交办的各项工作。
我希望我自己也要求我自己自觉的热爱工作，一如既往的积极主动、尽心尽责，认真做好各项工作。在简要回顾过去的工作成绩的同时，我个人工作中也存在一些不足。针对存在的不足，在今后的工作中，我将努力加以改进，同时，加强学习，并把所学用到实际中去。虚心向有经验的同志求教，从小事情做起，进一步提高自己的政治素质、业务素质及综合能力，以便今后更好的适应岗位，把工作干得更好，让大家更满意。
旅游办公室自今年3月成立以来，在镇党委、政府的正确领导下，在各办公室的通力配合下，紧紧围绕打造一流国际旅游风情名镇，着力调整旅游产业结构，大力发展农家乐，积极推进各项工作，全镇旅游服务业呈现出蓬勃发展的良好态势。
一、今年的主要工作
今年主要做了5大项16小项的工作，现总结如下：
（一）调整产业结构，促进兴隆旅游不断发展
1、配合农业服务中心做好兴隆镇农业产业结构调整工作，打造旅游观光农业园区，以“公司+基地+农户”的模式，在杉木村建成生态观光农业体验园；在旱夔门内建成200亩规模的有机蔬菜生产基地，将旅游开发和农民增收有机结合。
2、配合做好招商引资工作，完成杉木旅游风情购物街打造，天坑地缝后勤接待基地渐成气候。
3、配合扶贫办实施乡村旅游帮扶方案的各项工作，协助争取资金200余万元，分别对83家农家乐经营户进行了扶持。共新增餐位3500余个、床位1000余张，接待能力成倍提升。截止20xx年11月20日共接待游客6万余人，比去年同期增长了近5倍。
（二）充实旅游要素，提高兴隆旅游承载力
4、配合施工单位推进城镇房屋风貌改造，认真实施好店招店牌、门窗的统一更换工作。
5、配合旅游环线建设，为茅草坝、黑湾景区开发提供了先决条件。
6、配合县商务局、旅游局做好天坑地缝风景区服务从业人员职业培训。同时，联合食品安全监督办公室、安监办、工商所、卫生局等相关部门对农家乐的经营管理、食品、卫生、消防安全等进行经常性的检查督促，切实保障游客的人身安全。
（三）加强旅游宣传，不断提升兴隆知名度
7、配合东南旅游卫视、重庆电视台、奉节电视台及市、县记者对景区进行宣传报道。
8、编印旅游宣传精美画册2万份，免费发送县城大型酒店、兴隆镇餐饮、住宿、娱乐等场所及所有农家乐。
9、配合县旅游局积极选派评书表演者在重庆举办的“西旅交易会”上表演《天坑的传说》。
（四）整理景点传说，深入挖掘兴隆文化内涵
10、联合文化办积极开展征集兴隆镇历史沿革、景点神话传说、相关人文故事等活动。截止20xx年8月31日共征集景点故事类、人文故事类、历史沿革类诗集类等作品54篇，篇篇彰显出兴隆镇的深远文化。经评选小组认真筛选，共评选出一等奖2名，二等奖5名，三等奖10名，优秀奖20名，目前正筹备优秀作品的编印工作。
（五）积极主动，完成其他各项工作
11、主动对兴隆镇餐饮、住宿、娱乐设施的基础信息进行收集、整理，为领导掌握兴隆镇目前接待能力提供了第一手资料。
12、牵头完成兴隆镇建成区路、街、巷的命名工作。
13、牵头完成兴隆镇服务行业协会的法人变更工作。
14、积极配合洽谈与恩施地区旅游公司合作，不断拓展客源。
15、配合有关部门多次对迷宫河、旱夔门景区规划设计进行实地勘察。
16、配合深圳力扬美景董教授一行对九盘河景区、桃源河景区、茅草坝景区、龙桥河景区等进行了景区策划前的实地查看。
17、积极参与镇党委、政府组织的各项公益活动和重大接待活动。
综上所述，虽然在工作上取得了一些成绩，但也还存在一些不容忽视的问题，如旅游产品单一，特色商品开发度不够；旅游服务水平较低，经营档次不高；宣传手段单一，宣传力度不强。这些问题均有待在今后的工作中加以完善。
二、明年的工作计划
（一）丰富旅游产品，加强特色旅游商品的开发
1、积极引导农家乐业主开展多样化经营，例如烧烤、篝火等。
2、丰富旅游产品，逐步改变我镇乡村旅游季节性明显的特点。
3、加强与相关部门、单位配合，切实做好特色旅游商品的开发。
(二)提高旅游服务水平及经营档次，加强农家乐管理
4、争取各级领导和相关部门的重视，力争在现有农家乐基础上再发展100户农家乐。
5、积极邀请县旅游局、商务局等相关单位和职能部门，定期开办农家乐业主培训班和厨师培训班，加强特色菜品的开发，提高我镇的旅游服务水平和经营档次。zHidEZhuan.cC
6、制作农家乐接待证，统一接待员着装，佩证上岗，让我镇乡村旅游留得住客人。
7、建立农家乐巡查制度，以村为单位成立农家乐协会，每月不定期检查景区内农家乐2次，对其证照齐备、内外环境、规范化经营、服务水平和质量等情况打分，评选出星级农家乐，并以公示牌的形式向游客推荐。
（三）以媒体为载体，加强宣传力度
8、强化舆论宣传，筹备开辟《兴隆旅游》专网，建立一个对外宣传的崭新平台和窗口，及时公布天坑地缝景区的最新旅游资讯。
9、进行旅游景区（点）环线推介、餐饮等服务行业介绍、发布兴隆旅游新城建设的相关信息。
10、加强与市县电视台、报社、网络等宣传媒介的联系，扩大和各大旅行社的.联系，做好海外市场的进一步拓展，增强天坑地缝旅游景区的海内外知名度。
当前世界经济下行，尤其是发达国家经济下行，对中国这样的发展中国家的影响无可避免，外商直接投资的增速可能也会降低，但这些因素更重要的是对我们产生一种情绪和预期上的影响。自古以来机遇与挑战并存，从国内近年的发展看，我们正处在一个稳定的增速期，我省更是如此，现正处在开放型经济的加速期，我们应该审慎乐观地看待，直面挑战，创造优势确保全年任务顺利完成。
(一)加大对签约项目的督查力度，保证项目履约率
督促各级政府建立项目负责人制度，按要求安排领导负责联系、指导、协调、推动项目履约，对每一个签约项目都进行认真检查，看是否明确责任单位和责任人，要求履约责任单位和责任人对所负责的项目从洽谈、审批、履约、开工建设、竣工投产等环节实行全程跟踪服务。对重大问题积极主动汇报，争取上级支持，争取高位推动。同时，加强签约项目履约调度考核。以市州为单位，对市州签约项目一季度一调度，一季度一通报，以及时发现并解决问题，确保项目按期履约。
(二)抓好六大招商活动的组织，切实宣传推介湖南
下半年，我们将全力以赴重点抓好第十六届中国国际投资贸易洽谈会、北美生物医药招商推介会、日韩汽车及零部件投资推介会、德国欧洲工程机械配套产业招商说明会、“20xx年中国湖南省-韩国友好周”活动和20xx港湘金融合作专题研讨会等六大经贸活动，做好活动主持和参与的策划方案，做好项目推介的各项准备及参与单位和人员的落实，准备利用这些平台，为湖南良好的发展态势加热升温，再次充分展示湖南，宣传湖南，并力争结识一批新客户，引进一批好项目，为投资湖南不断创造条件。
(三)搞好“两库一网一系统”建设，夯实工作基础
下半年，我们将采取公开招投标的方式，选定有实力的信息管理企业，对项目库、客商资源库、招商网和项目信息管理系统进行开发建设。建设“两库一网一系统”，实现从项目开发、包装到向客户资源库客户的发布，从项目的跟踪、服务到最后落地，都可以利用投资促进信息平台进行全面掌握，从而为我省开展投资促进工作提供强有力支撑。
(四)以“四个一”活动为契机，加强处室自身建设
积极响应厅机关“四个一”号召，建章立制，强化管理，做遵章守纪的模范处室。同时加强学习，跟踪国内外投资促进新理论，树立投资促进新理念，明确投资促进服务双向性要求，打造湖南投资促进先进形象，致力成为投资领域专业服务咨询机构。加强处室外语培训力度，在处室大力开展学习外语热潮，创造机会轮流培养业务能手，增强业务能力，不断提高招商引资过硬本领，服务工作，服务发展。大力开展自我激励和团队精神教育，创造积极向上、主观能动的工作氛围和意识，在全处提倡组织严谨、分工合作、责任到人、成效突出的团队工作作风，打造团结和谐处室。
三、今后工作思路
为更好地推动我省投资促进工作开展，在今后的工作中，我们将从以下几个方面着手推进开展工作。
(一)建立有效工作机制，形成投资促进工作合力
1、建立健全工作机制。坚持考核机制。严格按照开放型经济工作考核指标进行分级考核并层层抓落实，调动各级抓投资促进工作的积极性，确保完成全年经济指标。建立省、市互动协作机制。一是定期收集全省项目资料和信息，二是编制全省项目进展情况月报，三是每季度组织全省项目分析交流会，切实解决项目推进存在的实质问题，四是省、市重大投资促进活动联动实施，扩大影响和效果;五是省、市共享产业规划、土地利用等信息，共同开展项目推介和引进。六是建立全省项目台帐，协助跟踪、落实在谈重大项目。对产业发展相关性强的重点项目，集中力量打攻坚战。建立规范工作机制。一是完善以项目为核心的工作流程，做到项目接待标准化、项目跟踪速度快，项目服务效率高;二是建立项目管理台帐，做到项目有记录，跟踪有结果，推进有成效;三是设立工作人员工作规范，不断提高工作质量，提升服务水平。
2、加大对重点园区、重点项目的帮扶。欧债危机当前，要确保我省投资项目履约顺利实现，我们必须不断创新工作思路，积极寻找工作突破口。一是加大对我省重点园区、重点项目的帮扶，采取领导一对一联系的方式，实行高位推动，及时解决园区及企业在项目推进过程中的困难和问题;二是要加大对蓝思新材料生产基地、霍尼韦尔大飞机刹车机轮项目等一批重大项目的推进，由专人跟踪专人服务，争取项目早落地、早开工。三是加大对各市州、各园区项目履约督查力度，建立科学的考核指标体系;四是加强与园区和企业的联系，及时提供政策宣传服务，指导园区和企业用好、用足政策。五是为重点园区、重点企业量身打造招商活动，有针对性地开展特色园区推介、龙头企业配套招商等专业招商活动。
3、充分调动市县的积极性。调动市县抓招商引资工作的积极性，确保完成全年经济指标。年初我厅对各市州下达了考核目标、如何完成目标任务，很大程度上取决于市、县的工作力度。除了对市州项目履约分季调度通报，年终的总结评比外，还要有一定资金支持。基层商务局工作经费比较困难，相当一部分基层县市网络平台建设不到位，这给我们做好投资促进工作带来很大困难。要充分发挥市、县投资促进工作主观能动性，可以考虑在平台建设上给予一定经费支持。
(二)创新招商方式，提升投资促进工作竞争力
投资促进工作是我省发展开放型经济的重中之重，为推动这项工作又好又快发展，我们要加强对全省投资促进工作的指导。一是要加强招商的针对性，变“广种薄收”的粗放式招商为有目标的登门招商。二是要加强招商的具体性，变一般推介宣传为具体项目对接。三是要加强招商的关联性，变一般项目招商为围绕主导产业、关键技术及核心企业的产业招商。四是要加强投资软环境的改善，变政策招商为综合环境招商。五是要充分利用社会信息、社会资源、社会力量来帮助招商、利用中介招商、委托招商、以商招商、专题招商、功能招商、网络招商，不断创新工作方法。与此同时还要加强与相关招商中介机构合作，争取与一批重点投资性公司建立长期、稳定的合作关系，加大利用证券投资、投资基金等方式吸收外资的力度，支持企业引进战略投资者，通过配股、增资等方式扩大利用外资规模。只有不断调整思路，创新方式，才能在越来越严峻的投资促进工作中提升竞争力。
(三)统一政策体系，推动投资促进工作更好开展
招商引资，需要政府为投资者创造一个统一透明的稳定的政策环境。目前我省招商引资政策，尚不够规范和全面，还没有系统化，“一事一议”、“一厂一策”、“临时动议”的现象普遍存在。已出台的政策还不够优惠、不够透明、不够细致和稳定，“干货”少，不利于操作。这给招商引资造成了不利影响，急需形成一套行之有效的招商引资政策体系。当务之急，要制定鼓励高新技术产业发展和吸引高级人才的“双高政策”，对重点扶持和发展的行业要给予特殊优惠，对鼓励社会投资主体投资基础设施项目，鼓励制造业和第三产业发展的相关政策还要做到进一步细化和优惠。同时，对全省各市州、各园区的招商引资政策也要进行规范，特别是在土地价格和奖励等方面要作出具体规定，以保证招商引资政策符合法律法规的原则，防止出现“无序竞争”现象。
(四)加大对全省投资促进干部队伍的培训力度
针对投资促进工作挑战性强，时效性强、难度大、困难多的特点，积极采取有效形式，对全省投资促进干部队伍进行政策和业务培训。打造一支懂政策、懂经济、有视野、开放意识强并具备一定外语水平的投资促进干部队伍。
我局在县委、县政府的正确领导下，转作风，优服务，提效能，确保了半年工作目标任务的顺利实现，现将工作情况总结如下：
一、主要工作成效
(一)重点工程和重要工作完成或超额完成过半任务。
1社会消费品零售额：1-5月全县完成社会消费品零售总额18.6亿元，增长18%，增长率同比提高3.2个百分点，上半年预计完成社会消费品零售总额20.3亿元。
2、企业改革改制：茶厂改制已基本完成;XX县民爆物品专营公司改制决议已获全体职工大会通过，正在制定改制方案，并与南岭民爆洽谈并购事宜;县肉联厂，物资中心下辖金属公司、回收公司改制正在进行，目前在做土地处置前期的住户搬离工作。
3、商业网点规划：《XX县城乡商业网点规划》初稿6月底完成，7月份进行专家评审，预计10月底前可全面完成。
4、农贸、边贸市场建设：申报虹桥、龙门、安定、瓮江等4个农贸市场进入省政府民生实事项目。
5、重点工程建设：城关定点屠宰场建设已完成投资1300万元，待宰车间已封顶，屠宰车间正在封顶施工，办公室外墙装饰完成，已完成总工程量的80%。
6、重点项目招商:汽车贸易专业市场招商工作已完成招商方案和市场调研等前期工作，先后4次与湖南大汉集团洽谈，待县政府整体规划、招商优惠政策确定后，可进入实质性招商合作。
(二)职能工作提前实现半年目标。
1、外经外贸工作：完成外贸进出口额830万美元，占年度目标任务的70%，增长22.3%;新增外贸出口企业5家，全县达到20家;完成引进外资到位资金1440万美元，完成年度目标85%;1-5月，实现外派劳务人员413人，占年度任务的52%。
2、商务综合执法工作：坚持定点屠宰每日巡查，组织专项执法检查42次;立案查处违法经营案件12起，均已办结;查获假冒五粮液、茅台、国窖1573等各类假劣酒3000多瓶;查获不合格肉品150公斤、白板肉40多公斤。
3、商贸改革发展工作：申报家政服务员培训项目、品牌促进体系建设项目、再生资源回收利用项目、商贸物流体系建设项目、中小商贸流通企业服务体系建设项目各1个。
4、定点屠宰管理工作：1-6月，全县7家定点屠宰场(点)共屠宰生猪126000头;完成病死猪、病害猪肉无害化处理660头。
5、成品油管理工作：会同市成品油办验收余市、福星2家加油站，办理加义东山等3个加油站变更审批;对冬塔、南江、钟洞等加油站进行了抽样检查;对板江、团山、梅仙新建加油站进行实地勘察。
6、酒类管理工作：受理酒类批发许可证7件，均已办结;上门办理酒类零售许可证170个。
二、存在的突出问题
一是社会消费品零售总额增长乏力。受国内消费大环境影响，各限额以上商贸流通企业，餐饮、酒店等服务业营业额大幅下滑，拖累全县社会消费品零售总额的增长。
二是企业改制资金不足。国有商贸企业改制遵循“自求平衡”的原则，通过处置企业资产取得改制资金，由于我局下辖企业的主要资产为土地资产，因土地处置未到位，造成改制资金严重缺乏，影响了企业改制工作进度。
三是重点工程矛盾协调难。城关定点屠宰场建设项目周边居民洪光明和XX县东新农牧发展有限公司养猪场提出的补偿要求过高，多次协调矛盾未解决，可能影响新场的正式投产。
四是重点招商项目政策不明朗，影响洽谈进度。我局负责的汽车贸易产业园(现并入XX县综合物流园)，先后4次与湖南大汉集团洽谈，因规划、用地、配套设施等优惠政策未确定，影响招商洽谈进度。
三、后段工作重点
1、增加联网直报限上企业数量，确保社会消费品总额年度任务顺利完成。
2、抓进度、抓质量，积极协调周边矛盾，确保城关定点屠宰场10月底前建成，年内完成搬迁。
3、加强督促指导，力争虹桥、龙门、安定、瓮江等4个农贸市场顺利通过省市实事项目验收。
4、深入调研，主动谋划，为领导决策招商政策提供科学依据，力促综合物流园招商洽谈成功。
自20xx年xx月调入xx办公室工作，至今已将近一年，在这一年里，在部领导的教育和培养下，在科室领导的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力
加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了两个条例和党委工作相关的文献资料。注重加强对经济理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。加强理论学习，注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，针对今年全市的县市xx，比较系统的学习了相关的文件资料，并能够在科长的指导和帮助下，完成一些基础性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作
通过两年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。特别是一年多来在市委办的工作，促使我养成更加严谨、更加细致的工作作风。
自元月以来，在办公室领导的安排下，我参加了会议期间的筹备工作。通过这一系列的工作，使我对市委工作有了一个更加深入的了解。对于帮助我熟悉工作起到了很大的推动作用。
目前已经基本适应了工作环境，基本熟悉了工作程序，并能够独立的处理部分日常工作事务。今后的工作中，还要继续加强学习，争取早日熟悉工作情况，更好的完成领导交办的各项工作任务，能够更好的配合好领导的工作。
三、严格要求自己，养成良好的生活习惯
严格遵守工作纪律，不该去的地方不去，不该看的东西不看，不该说的东西不说，不该问的东西不问，严格以高标准要求自己，管好自己的言行，管好自己的思想。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。
20xx对于我来说有着非常重要的意义，也有着不一样的纪念价值。今年是我踏入社会、独立生活的第一年，也是我一段新的征程的开端。我这一年在公司工作的时间大概只有半年，但是这半年却让我感到理想和实际的距离，在大学期间我所学的一些知识如今用到实际中来，并不是我想象中那样有效，所以我也懂得只有在实践中不断的探索不断的挖掘，我才能有一个更值得期待的未来，才能有一个更加广阔的发展空间。
在进入公司之后，我起初只是一个小小的文员助理，也就是相当于先学习再自己操作，一个月之后我便已经掌握了所有的技能，也将这些办公软件的操作抵达了最大化。现在说这一个月时显得容易简单，但是当时的我并非如此，我花了很多的时间精力，也在不断的学习上下了非常多的功夫。因为我在大学的专业并不是与这类工作有关，甚至相差千万里。所以刚进来公司的时候我还花费了一个月的学习时间，但就是这一个月的学习时间改变了我，也让我走向了一条更好的道路。
其实此次年度总结对于我来说相当于是一次对自己蜕变的总结，来的时间很短，当初的我也是抱着一份极其赤诚的心，怀揣着自己的理想前来。我个人是比较文静类型的女孩，我喜欢写作，也喜欢在室内办公，不喜欢到处跑。所以在众多的选择之下，我仍然是选择了这份文员工作。其实我知道，做一名办公室的文员并不只要求写作和个人素养，其次也是非常重视个人能力的。对于我这样刚毕业，且刚刚接触文员工作的人来说，学习才是首要的，所以我也重视了这一点，选择了先学习，在顺利进行工作。这样做的好处就是我现在的工作可以顺其自然的完成，及少犯错，也不会因为自己的一些小粗心而导致一些漏洞的产生。无论做什么事情，我们首先要有一个准备，其次就是将这个准备用到实际中去，找到方法去实行，并且得到一定的.成绩。
这半年用很快的速度离去了，这一年也到了尽头。此时的我很是感慨，因为光阴易逝，而我们也会在光阴的流逝中逐渐成熟。从中最重要的就是个人的成长和突破，如果时间消逝，而我们却毫无收获的话，这样也是一种失败的体现。所以这一年我是非常满足的，我有了一份可以稳定且热爱的工作，我也有了一个更明确的方向，这让我对未来一年更是期待，对奋斗的决心也愈加坚定。我会保持一个更好的状态向明天的长空搏击，去创造更加丰满的一年！
一年来，我深受校园领导的关怀，同志们的热心帮忙。期间，我明白了许多事理，实实在在地做了一些本职工作。现总结如下:
一、读书修身，培德进业。
我反复地研读了古代典籍，以期获取知识的营养;结合学习实践活动，我又系统地学习了科学发展观理论，做了超多的读书笔记。通过学习，改造了自己的思想，到达但是于功利，但是于短视，但是于狭隘。
专业上，我努力不放松，在高三语文备课组，我通过我的博客与高三同仁资源共享，一起探讨，有一篇论文《林黛玉进贾府中的规矩》发表在《学语文》20xx年第6期上。《中学语文教师开设教育博客之实践探索》获20xx年中国教育学会全国论文评选二等奖。
二、思考管理，搞好服务。
为了当涂一中的进一步发展，我坚持为领导搞好调研、制定规划，协助领导抓好中心工作。对如何规范化管理的问题，对校园发展的瓶颈问题，我都做了一些思考。校园接待工作能够使校园改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我力求做到诚恳、热情、细致、周到，对待他人，时刻告诫自己:脸色和蔼一点，说话和气一点，谈吐文雅一点，办事热情一点。起草公文注意准确，及时，规范。用心准备材料，顺利通过县局20xx年度校园共性、个性目标考核。
三、召集会议，联动协调。
不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前及时通知、会中准确记录、会后及时落实。各部门之间，主任都有课程，工作比较忙，一遇到紧急任务，注意协调，工作不管轻重，任务不分你我，校园总体利益为重，各科室之间配合比较默契，成效显著。
一个高素质的行政班子和教师团队，决定了当涂一中今后的发展。自以为德不够高，学犹不深，能尚不强。所以尽管已很努力，但成绩不足，常恐辜负大家期望，请多帮忙。
一、20xx年度工作总结
一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。 20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：
（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长
20xx年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。
据统计，全年实现统计收入 万元，完成年度计划 万元的 %，比上年实绩 增加 万元。其中：客房收入 万元，完成年度计划
万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；餐饮中餐收入 万元，完成年度计划 万元的 % ，比上年实绩 万元增加 万元，上升 % ；康乐收入 万元，完成年度计划 万元的
%，比上年实绩 万元，增加 万元，上升 %；商场收入 万元，完成年度计划 万元的 %, 比上年实绩 万元减少 万元，下降 %；西餐厅收入 万元，完成年度计划 万元的 %；客房附营收入 万元，完成年度计划 万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；行政中心、大桥物业管理收入计 万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计
万元。
（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新
20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调，通过对青瓷文化的深入渲染，通过特色文化主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部竣工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。
（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕
争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，20xx年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业20xx年度最佳五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜20xx年度宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁
波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中，酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评；清洁生产工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。
一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。
（四）克服装修不利影响，经营创收业绩斐然
20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客源市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终服从经营发展大局，千方百计克服装修不利，想方设法突围经营困境，在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出年度计划指标23.41%，同比上年增收99.01万元，取得新的突破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元，完成年度指标任务，这是在艰难环境下取得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开源增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目标。
（五）打造精细服务品牌 整体服务水平提升
做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，20xx年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平，又深入开展了20xx版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，20xx年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高；举行了第八届服务技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的服务人才，同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距，为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路；推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务；客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”，等等，体现了高星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。
（六）关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强
员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次安排举行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心；关爱员工，注重营造互帮互助的企业氛围。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款倡议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献，体现了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。
（七）深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶
作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质
虚心的'向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务
九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理
文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
